Indemnização voo Brussels Airlines:
Brussels — Heraklion

Direito à indemnização legal: voo Brussels Airlines entre Brussels e Heraklion

Se o seu trajeto com partida em Brussels Airport e destino em Heraklion International Nikos Kazantzakis Airport operado pela Brussels Airlines foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

Tendo em conta o itinerário entre Brussels e Heraklion (2 395 km), a tabela europeia prevê uma proteção financeira automática em caso de incumprimento da Brussels Airlines.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a Brussels Airlines seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Brussels Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo Brussels Airlines Brussels - Heraklion é elegível?

Não confunda reembolso do bilhete com indemnização legal! Mesmo que a Brussels Airlines lhe ofereça um vale de compras para o seu voo Brussels - Heraklion, pode ainda assim reclamar a quantia em numerário de 400 euros prevista na lei.

O upgrade ou o downgrade não modifica o seu direito aos 400 € se o incidente inicial for qualificado nos termos do Regulamento 261.

Quais as condições para a Brussels Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Heraklion.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Brussels.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Brussels Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Brussels Airlines

Não se deixe enganar pelos termos vagos da Brussels Airlines: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Brussels Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a Brussels Airlines não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Brussels em caso de espera prolongada?

Durante estas longas horas de espera no terminal de Brussels Airport, saiba que a companhia aérea tem a obrigação legal de cuidar de si. Isto inclui a alimentação, mas também a possibilidade de fazer duas chamadas telefónicas ou enviar e-mails gratuitamente.

No caso de um adiamento de voo para o dia seguinte, o regulamento estipula que o alojamento no hotel e os transportes de e para o aeroporto de Brussels Airport são inteiramente da responsabilidade da transportadora aérea.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Brussels Airlines?

Para o seu trajeto Brussels - Heraklion, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da Brussels Airlines no balcão de Brussels Airport durante o incidente.

Ao confiar o seu processo sobre o voo BRU-HER aos nossos especialistas, beneficia do princípio 'No Win, No Fee' (sem custos em caso de insucesso).

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Brussels Airlines. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a Brussels Airlines no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Brussels Airlines a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.