Indemnização voo CityJet:
London — Dresden

Reembolso e indemnização CityJet: trajeto London para Dresden

O trajeto LCY - DRS operado pela CityJet sofreu uma perturbação? Quer seja um problema técnico ou operacional, poderá ter direito a uma quantia fixa.

Ao descolar de London City Airport, está protegido pelo quadro jurídico da União. A distância de 952 km determina o escalão da sua indemnização legal.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Não se trata de um gesto comercial por parte da CityJet, mas sim de uma obrigação legal que se aplica a todos os voos abrangidos pela diretiva.

Como saber se o voo CityJet London - Dresden é elegível?

Para determinar se a sua viagem entre London e Dresden dá direito a indemnização, o critério principal é o atraso na chegada (e não na partida). Este deve ser superior a 3 horas.

O upgrade ou o downgrade não modifica o seu direito aos 250 € se o incidente inicial for qualificado nos termos do Regulamento 261.

Quais as condições para a CityJet o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Dresden.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de London.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à CityJet (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização CityJet

Não se deixe enganar pelos termos vagos da CityJet: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Uma greve dos serviços meteorológicos em London City Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a CityJet não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de London em caso de espera prolongada?

Se o aeroporto de London City Airport se tornar a sua residência provisória por culpa da CityJet, saiba que as suas necessidades essenciais devem ser cobertas pela transportadora.

Mesmo em caso de circunstâncias extraordinárias, este direito à assistência em London permanece válido. O hotel é devido se a CityJet adiar o seu voo uma noite.

Passos: como obter os seus 250 € junto da CityJet?

Para o seu trajeto London - Dresden, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da CityJet no balcão de London City Airport durante o incidente.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 250 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da CityJet. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

Ao confiar a recuperação dos seus 250 € a um terceiro de confiança, poupa meses de espera e a angústia de ver o seu processo arquivado sem seguimento, pois as interpelações são geridas por profissionais do direito da aviação.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da CityJet a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Os especialistas em direito do ar dispõem de um histórico colossal das condenações da CityJet, o que é uma vantagem decisiva.