Indemnização voo Delta Air Lines:
Rome — Atlanta

Reclamação e indemnização para o voo Delta Air Lines Rome - Atlanta

Se o seu trajeto com partida em Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport e destino em Hartsfield Jackson Atlanta International Airport operado pela Delta Air Lines foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

A legislação europeia enquadra rigorosamente os direitos dos passageiros. Para uma distância de 8 085 km, como é o caso aqui, a indemnização legal é devida se a companhia for culpada.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a Delta Air Lines seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo Delta Air Lines Rome - Atlanta é elegível?

Verifique bem a sua hora de chegada real a Atlanta. Se a Delta Air Lines o fez esperar mais de três horas na pista de Hartsfield Jackson Atlanta International Airport, o seu crédito é legítimo.

O upgrade ou o downgrade não modifica o seu direito aos 600 € se o incidente inicial for qualificado nos termos do Regulamento 261.

Quais as condições para a Delta Air Lines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Atlanta.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Rome.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Delta Air Lines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Delta Air Lines

Quando um movimento social perturba o seu itinerário para Hartsfield Jackson Atlanta International Airport, a companhia tentará frequentemente desresponsabilizar-se. Ora, uma greve do seu próprio pessoal já não é, na maioria dos casos, considerada uma circunstância de exoneração.

Por outro lado, se forem os controladores aéreos, os funcionários de bagagem do aeroporto de Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport ou o pessoal de segurança a fazer greve, trata-se então de uma circunstância extraordinária. Neste cenário preciso, os 600 € não serão devidos.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Rome em caso de espera prolongada?

Durante estas longas horas de espera no terminal de Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport, saiba que a companhia aérea tem a obrigação legal de cuidar de si. Isto inclui a alimentação, mas também a possibilidade de fazer duas chamadas telefónicas ou enviar e-mails gratuitamente.

A sua estadia forçada em Rome não deve custar-lhe nem mais um cêntimo do que o previsto inicialmente no seu trajeto FCO-ATL.

Passos: como obter os seus 600 € junto da Delta Air Lines?

Para o seu trajeto Rome - Atlanta, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da Delta Air Lines no balcão de Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport durante o incidente.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 600 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

Uma pergunta frequente diz respeito aos prazos de tratamento. Uma reclamação apresentada diretamente ao serviço de apoio ao cliente da Delta Air Lines pode demorar várias semanas, ou mesmo meses inteiros, antes de obter uma resposta.

Se o seu processo for particularmente sólido em relação ao incidente ocorrido no troço Rome - Atlanta, alguns organismos de reembolso compram mesmo o seu crédito. Recebe então a sua indemnização em menos de 48 horas!

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

A primeira recusa por parte da Delta Air Lines não o deve desencorajar. Muitas vezes, os serviços de passageiros invocam a 'meteorologia' por defeito para testar a determinação do viajante.

Um organismo de reclamação saberá exatamente como contestar os argumentos da companhia aérea, tendo acesso aos históricos meteorológicos certificados e aos relatórios de tráfego do aeroporto de Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport para provar os seus erros.