Indemnização voo El Al Israel Airlines:
Paris — Tel-aviv

Reclamação e indemnização para o voo El Al Israel Airlines Paris - Tel-aviv

Se o seu trajeto com partida em Charles de Gaulle International Airport e destino em Ben Gurion International Airport operado pela El Al Israel Airlines foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

Ao descolar de Charles de Gaulle International Airport, está protegido pelo quadro jurídico da União. A distância de 3 284 km determina o escalão da sua indemnização legal.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a El Al Israel Airlines seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Charles de Gaulle International Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo El Al Israel Airlines Paris - Tel-aviv é elegível?

Verifique bem a sua hora de chegada real a Tel-aviv. Se a El Al Israel Airlines o fez esperar mais de três horas na pista de Ben Gurion International Airport, o seu crédito é legítimo.

O upgrade ou o downgrade não modifica o seu direito aos 400 € se o incidente inicial for qualificado nos termos do Regulamento 261.

Quais as condições para a El Al Israel Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Tel-aviv.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Paris.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à El Al Israel Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização El Al Israel Airlines

A questão das greves é um ponto de fricção frequente numa reclamação. É vital fazer a distinção entre uma greve do pessoal da El Al Israel Airlines (pilotos, assistentes de bordo) e uma greve externa.

Por outro lado, se forem os controladores aéreos, os funcionários de bagagem do aeroporto de Charles de Gaulle International Airport ou o pessoal de segurança a fazer greve, trata-se então de uma circunstância extraordinária. Neste cenário preciso, os 400 € não serão devidos.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Paris em caso de espera prolongada?

Durante estas longas horas de espera no terminal de Charles de Gaulle International Airport, saiba que a companhia aérea tem a obrigação legal de cuidar de si. Isto inclui a alimentação, mas também a possibilidade de fazer duas chamadas telefónicas ou enviar e-mails gratuitamente.

A sua estadia forçada em Paris não deve custar-lhe nem mais um cêntimo do que o previsto inicialmente no seu trajeto CDG-TLV.

Passos: como obter os seus 400 € junto da El Al Israel Airlines?

É fortemente recomendado conservar o seu cartão de embarque El Al Israel Airlines, bem como qualquer comunicação relativa ao atraso sofrido no aeroporto de Charles de Gaulle International Airport. Estes documentos serão vitais para montar o seu processo.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 400 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

Uma pergunta frequente diz respeito aos prazos de tratamento. Uma reclamação apresentada diretamente ao serviço de apoio ao cliente da El Al Israel Airlines pode demorar várias semanas, ou mesmo meses inteiros, antes de obter uma resposta.

Se o seu processo for particularmente sólido em relação ao incidente ocorrido no troço Paris - Tel-aviv, alguns organismos de reembolso compram mesmo o seu crédito. Recebe então a sua indemnização em menos de 48 horas!

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

O uso de um jargão jurídico complexo pela El Al Israel Airlines é frequentemente uma manobra para incitar o viajante a abandonar os seus 400 €.

Para os seus 400 €, não transija com a El Al Israel Airlines sem a opinião de um profissional que conheça o valor real do seu prejuízo em Paris.