Indemnização voo Ethiopian Airlines:
Brussels — Paris

Reembolso e indemnização Ethiopian Airlines: trajeto Brussels para Paris

Se o seu trajeto com partida em Brussels Airport e destino em Charles de Gaulle International Airport operado pela Ethiopian Airlines foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

Tendo em conta o itinerário entre Brussels e Paris (251 km), a tabela europeia prevê uma proteção financeira automática em caso de incumprimento da Ethiopian Airlines.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Não se trata de um gesto comercial por parte da Ethiopian Airlines, mas sim de uma obrigação legal que se aplica a todos os voos abrangidos pela diretiva.

Como saber se o voo Ethiopian Airlines Brussels - Paris é elegível?

Para determinar se a sua viagem entre Brussels e Paris dá direito a indemnização, o critério principal é o atraso na chegada (e não na partida). Este deve ser superior a 3 horas.

Note também que a distância de 251 km justifica perfeitamente o escalão de indemnização de 250 €. Este montante é líquido e a companhia aérea não o pode alterar através das suas próprias condições gerais de venda.

Quais as condições para a Ethiopian Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Paris.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Brussels.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Ethiopian Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Ethiopian Airlines

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Brussels - Paris se dever a uma greve interna na Ethiopian Airlines, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Atenção, no entanto: se o cancelamento for diretamente imputável ao pessoal do aeroporto ou a uma decisão da navegação aérea, a Ethiopian Airlines fica libertada da sua obrigação de pagar a indemnização legal de 250 euros, mas não do seu dever de assistência.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Brussels em caso de espera prolongada?

Durante estas longas horas de espera no terminal de Brussels Airport, saiba que a companhia aérea tem a obrigação legal de cuidar de si. Isto inclui a alimentação, mas também a possibilidade de fazer duas chamadas telefónicas ou enviar e-mails gratuitamente.

No caso de um adiamento de voo para o dia seguinte, o regulamento estipula que o alojamento no hotel e os transportes de e para o aeroporto de Brussels Airport são inteiramente da responsabilidade da transportadora aérea.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Ethiopian Airlines?

É fortemente recomendado conservar o seu cartão de embarque Ethiopian Airlines, bem como qualquer comunicação relativa ao atraso sofrido no aeroporto de Brussels Airport. Estes documentos serão vitais para montar o seu processo.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 250 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

A paciência é frequentemente a palavra-chave. As transportadoras aéreas recebem milhares de pedidos semanais e o tratamento do seu processo para o voo de Brussels para Charles de Gaulle International Airport pode arrastar-se se não fizer interpelações.

Uma ação coletiva no voo Ethiopian Airlines de Brussels também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Ethiopian Airlines a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.