Indemnização voo Ethiopian Airlines:
Rome — Addis Ababa

Direito à indemnização legal: voo Ethiopian Airlines entre Rome e Addis Ababa

Se o seu trajeto com partida em Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport e destino em Bole International Airport operado pela Ethiopian Airlines foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

Tendo em conta o itinerário entre Rome e Addis Ababa (4 481 km), a tabela europeia prevê uma proteção financeira automática em caso de incumprimento da Ethiopian Airlines.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Não se trata de um gesto comercial por parte da Ethiopian Airlines, mas sim de uma obrigação legal que se aplica a todos os voos abrangidos pela diretiva.

Como saber se o voo Ethiopian Airlines Rome - Addis Ababa é elegível?

Não confunda reembolso do bilhete com indemnização legal! Mesmo que a Ethiopian Airlines lhe ofereça um vale de compras para o seu voo Rome - Addis Ababa, pode ainda assim reclamar a quantia em numerário de 600 euros prevista na lei.

O upgrade ou o downgrade não modifica o seu direito aos 600 € se o incidente inicial for qualificado nos termos do Regulamento 261.

Quais as condições para a Ethiopian Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Addis Ababa.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Rome.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Ethiopian Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Ethiopian Airlines

Não se deixe enganar pelos termos vagos da Ethiopian Airlines: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Mesmo que os 600 € não sejam pagáveis por causa de greve externa em Rome, a assistência (refeições/hotel) permanece obrigatória para a Ethiopian Airlines.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Rome em caso de espera prolongada?

Não compre a sua comida sem pedir previamente cupões à Ethiopian Airlines. Se o fizer, guarde bem os seus comprovativos.

A sua estadia forçada em Rome não deve custar-lhe nem mais um cêntimo do que o previsto inicialmente no seu trajeto FCO-ADD.

Passos: como obter os seus 600 € junto da Ethiopian Airlines?

É fortemente recomendado conservar o seu cartão de embarque Ethiopian Airlines, bem como qualquer comunicação relativa ao atraso sofrido no aeroporto de Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport. Estes documentos serão vitais para montar o seu processo.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 600 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

As companhias como a Ethiopian Airlines priorizam por vezes os processos defendidos por gabinetes de advogados para evitar os juros de mora.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a Ethiopian Airlines no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Bater numa parede ou obter uma resposta negativa 'padronizada' é, infelizmente, o destino de muitos passageiros que reclamam sozinhos o prejuízo sofrido na linha Rome - Addis Ababa.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.