Indemnização voo Germania:
Marseille — Augsburg

Como ser compensado pela Germania na linha Marseille (MRS) - Augsburg (AGB)

A partir do aeroporto de Marseille Provence Airport, a sua partida com a Germania para Augsburg não correu como planeado? Os passageiros dispõem de direitos sólidos perante as transportadoras.

Graças ao texto europeu CE 261, os passageiros vítimas destes imprevistos num trajeto de 708 km têm o direito de exigir uma reparação fixa por parte da transportadora.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Recordemos que esta lei se aplica quer viaje em classe económica ou em executiva, e independentemente da nacionalidade do passageiro.

Como saber se o voo Germania Marseille - Augsburg é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Augsburg Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Germania deve-lhe 250 €.

Um cancelamento imprevisto ou um voo desviado com partida em Marseille Provence Airport sem solução imediata satisfatória dá lugar a esta mesma indemnização de 250 €.

Quais as condições para a Germania o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Augsburg.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Marseille.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Germania (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Germania

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Marseille - Augsburg se dever a uma greve interna na Germania, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Marseille Provence Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a Germania não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Marseille em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A Germania deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em Marseille.

Se o seu novo voo estiver previsto apenas para o dia seguinte, a companhia deve também assumir a sua noite de hotel nas proximidades de Marseille Provence Airport, bem como o transporte de táxi ou autocarro entre o aeroporto e o local de alojamento.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Germania?

Obter justiça perante a transportadora Germania exige perseverança. A ausência de resposta ou as recusas padronizadas são táticas comuns.

Não preencha formulários complexos no site da Germania. Passe por um portal de defesa dos passageiros para garantir a sua indemnização de 250 €.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Germania. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a Germania no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não é raro que, perante um pedido de indemnização de 250 €, os algoritmos da companhia rejeitem automaticamente a sua primeira tentativa sob um pretexto genérico falacioso.

Os especialistas em direito do ar dispõem de um histórico colossal das condenações da Germania, o que é uma vantagem decisiva.