Indemnização voo Germanwings:
Cologne — Kos

Como ser compensado pela Germanwings na linha Cologne (CGN) - Kos (KGS)

Sofreu um transtorno grave na sua viagem entre Cologne e Kos com a companhia Germanwings? Um voo atrasado várias horas, um cancelamento de última hora ou overbooking podem arruinar os seus planos.

Graças ao texto europeu CE 261, os passageiros vítimas destes imprevistos num trajeto de 2 224 km têm o direito de exigir uma reparação fixa por parte da transportadora.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Esta tabela fixa foi pensada para dissuadir as companhias aéreas de alterarem os seus horários sem motivo imperioso. Não hesite em fazer valer esta regulamentação pouco conhecida mas poderosa.

Como saber se o voo Germanwings Cologne - Kos é elegível?

Para um voo Germanwings de Cologne para Kos, a pontualidade é uma obrigação de resultado. Um atraso de 180 minutos desencadeia o direito à reparação financeira de 400 €.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Germanwings vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Cologne Bonn Airport, a compensação de 400 € é automática.

Quais as condições para a Germanwings o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Kos.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Cologne.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Germanwings (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Germanwings

Não se deixe enganar pelos termos vagos da Germanwings: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Cologne Bonn Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a Germanwings não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Cologne em caso de espera prolongada?

O direito à assistência é uma disposição crucial do texto europeu. Antes mesmo de falar dos seus 400 €, se o atraso se prolongar no aeroporto de Cologne Bonn Airport, a Germanwings é obrigada a distribuir vales para comer e beber.

Se o seu novo voo estiver previsto apenas para o dia seguinte, a companhia deve também assumir a sua noite de hotel nas proximidades de Cologne Bonn Airport, bem como o transporte de táxi ou autocarro entre o aeroporto e o local de alojamento.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Germanwings?

A via amigável com a Germanwings para recuperar 400 € falha frequentemente sem um processo técnico e jurídico fundamentado.

Para maximizar as suas hipóteses de sucesso, utilize um serviço de cobrança. Estes especialistas conhecem perfeitamente a jurisprudência e não se deixarão intimidar pelo departamento jurídico da Germanwings.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

A paciência é frequentemente a palavra-chave. As transportadoras aéreas recebem milhares de pedidos semanais e o tratamento do seu processo para o voo de Cologne para Kos Airport pode arrastar-se se não fizer interpelações.

Uma ação coletiva no voo Germanwings de Cologne também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Germanwings a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.