Indemnização voo Germanwings:
Leipzig — Cologne

Reclamação e indemnização para o voo Germanwings Leipzig - Cologne

O trajeto LEJ - CGN operado pela Germanwings sofreu uma perturbação? Quer seja um problema técnico ou operacional, poderá ter direito a uma quantia fixa.

Ao descolar de Leipzig Halle Airport, está protegido pelo quadro jurídico da União. A distância de 361 km determina o escalão da sua indemnização legal.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a Germanwings seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Leipzig Halle Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo Germanwings Leipzig - Cologne é elegível?

Não confunda reembolso do bilhete com indemnização legal! Mesmo que a Germanwings lhe ofereça um vale de compras para o seu voo Leipzig - Cologne, pode ainda assim reclamar a quantia em numerário de 250 euros prevista na lei.

O upgrade ou o downgrade não modifica o seu direito aos 250 € se o incidente inicial for qualificado nos termos do Regulamento 261.

Quais as condições para a Germanwings o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Cologne.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Leipzig.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Germanwings (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Germanwings

Não se deixe enganar pelos termos vagos da Germanwings: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Leipzig Halle Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a Germanwings não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Leipzig em caso de espera prolongada?

Não compre a sua comida sem pedir previamente cupões à Germanwings. Se o fizer, guarde bem os seus comprovativos.

A sua estadia forçada em Leipzig não deve custar-lhe nem mais um cêntimo do que o previsto inicialmente no seu trajeto LEJ-CGN.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Germanwings?

Para o seu trajeto Leipzig - Cologne, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da Germanwings no balcão de Leipzig Halle Airport durante o incidente.

Ao confiar o seu processo sobre o voo LEJ-CGN aos nossos especialistas, beneficia do princípio 'No Win, No Fee' (sem custos em caso de insucesso).

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

A paciência é frequentemente a palavra-chave. As transportadoras aéreas recebem milhares de pedidos semanais e o tratamento do seu processo para o voo de Leipzig para Cologne Bonn Airport pode arrastar-se se não fizer interpelações.

Ao confiar a recuperação dos seus 250 € a um terceiro de confiança, poupa meses de espera e a angústia de ver o seu processo arquivado sem seguimento, pois as interpelações são geridas por profissionais do direito da aviação.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Germanwings a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.