Indemnização voo Germanwings:
Nuernberg — Berlin

Direito à indemnização legal: voo Germanwings entre Nuernberg e Berlin

Se o seu trajeto com partida em Nuremberg Airport e destino em Berlin-Tegel International Airport operado pela Germanwings foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

Ao descolar de Nuremberg Airport, está protegido pelo quadro jurídico da União. A distância de 374 km determina o escalão da sua indemnização legal.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a Germanwings seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Nuremberg Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo Germanwings Nuernberg - Berlin é elegível?

Não confunda reembolso do bilhete com indemnização legal! Mesmo que a Germanwings lhe ofereça um vale de compras para o seu voo Nuernberg - Berlin, pode ainda assim reclamar a quantia em numerário de 250 euros prevista na lei.

O upgrade ou o downgrade não modifica o seu direito aos 250 € se o incidente inicial for qualificado nos termos do Regulamento 261.

Quais as condições para a Germanwings o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Berlin.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Nuernberg.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Germanwings (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Germanwings

A questão das greves é um ponto de fricção frequente numa reclamação. É vital fazer a distinção entre uma greve do pessoal da Germanwings (pilotos, assistentes de bordo) e uma greve externa.

Por outro lado, se forem os controladores aéreos, os funcionários de bagagem do aeroporto de Nuremberg Airport ou o pessoal de segurança a fazer greve, trata-se então de uma circunstância extraordinária. Neste cenário preciso, os 250 € não serão devidos.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Nuernberg em caso de espera prolongada?

Se o aeroporto de Nuremberg Airport se tornar a sua residência provisória por culpa da Germanwings, saiba que as suas necessidades essenciais devem ser cobertas pela transportadora.

A sua estadia forçada em Nuernberg não deve custar-lhe nem mais um cêntimo do que o previsto inicialmente no seu trajeto NUE-TXL.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Germanwings?

É fortemente recomendado conservar o seu cartão de embarque Germanwings, bem como qualquer comunicação relativa ao atraso sofrido no aeroporto de Nuremberg Airport. Estes documentos serão vitais para montar o seu processo.

Ao confiar o seu processo sobre o voo NUE-TXL aos nossos especialistas, beneficia do princípio 'No Win, No Fee' (sem custos em caso de insucesso).

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

Na linha NUE-TXL, os prazos podem variar consoante a reatividade do serviço jurídico da Germanwings.

A vantagem de delegar a sua reclamação a um ator principal da LegalTech é que podem acelerar este processo graças a sistemas de notificação automatizados e à ameaça constante de procedimentos judiciais.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

A primeira recusa por parte da Germanwings não o deve desencorajar. Muitas vezes, os serviços de passageiros invocam a 'meteorologia' por defeito para testar a determinação do viajante.

Um organismo de reclamação saberá exatamente como contestar os argumentos da companhia aérea, tendo acesso aos históricos meteorológicos certificados e aos relatórios de tráfego do aeroporto de Nuremberg Airport para provar os seus erros.