Indemnização voo Germanwings:
Palma de Mallorca — Cologne

Obtenha a sua indemnização voo Germanwings referente ao trajeto Palma de Mallorca - Cologne

Ninguém gosta de esperar horas no aeroporto. Se a Germanwings não respeitou os horários previstos para o seu voo Palma de Mallorca - Cologne, a lei está do seu lado.

A diretiva 261/2004 é clara: para 1 304 km de voo, a companhia Germanwings está sujeita a uma obrigação de indemnização se o atraso exceder 3 horas ou se o voo for cancelado.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Esta tabela fixa foi pensada para dissuadir as companhias aéreas de alterarem os seus horários sem motivo imperioso. Não hesite em fazer valer esta regulamentação pouco conhecida mas poderosa.

Como saber se o voo Germanwings Palma de Mallorca - Cologne é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Cologne Bonn Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Germanwings deve-lhe 250 €.

Um cancelamento imprevisto ou um voo desviado com partida em Palma De Mallorca Airport sem solução imediata satisfatória dá lugar a esta mesma indemnização de 250 €.

Quais as condições para a Germanwings o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Cologne.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Palma de Mallorca.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Germanwings (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Germanwings

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Palma de Mallorca - Cologne se dever a uma greve interna na Germanwings, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Atenção, no entanto: se o cancelamento for diretamente imputável ao pessoal do aeroporto ou a uma decisão da navegação aérea, a Germanwings fica libertada da sua obrigação de pagar a indemnização legal de 250 euros, mas não do seu dever de assistência.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Palma de Mallorca em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A Germanwings deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em Palma de Mallorca.

Não hesite em pedir esta assistência no balcão da companhia. Se lhe for recusada e tiver de adiantar custos de alimentação ou hotel em Palma De Mallorca Airport, guarde bem os seus recibos para pedir o reembolso direto.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Germanwings?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de Cologne Bonn Airport (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Não preencha formulários complexos no site da Germanwings. Passe por um portal de defesa dos passageiros para garantir a sua indemnização de 250 €.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

As companhias como a Germanwings priorizam por vezes os processos defendidos por gabinetes de advogados para evitar os juros de mora.

Ao confiar a recuperação dos seus 250 € a um terceiro de confiança, poupa meses de espera e a angústia de ver o seu processo arquivado sem seguimento, pois as interpelações são geridas por profissionais do direito da aviação.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Germanwings a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.