Indemnização voo Icelandair:
Bergen — Trondheim

Reclamação e indemnização para o voo Icelandair Bergen - Trondheim

Se o seu trajeto com partida em Bergen Airport, Flesland e destino em Trondheim operado pela Icelandair foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

Tendo em conta o itinerário entre Bergen e Trondheim (461 km), a tabela europeia prevê uma proteção financeira automática em caso de incumprimento da Icelandair.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a Icelandair seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Bergen Airport, Flesland, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo Icelandair Bergen - Trondheim é elegível?

Verifique bem a sua hora de chegada real a Trondheim. Se a Icelandair o fez esperar mais de três horas na pista de Trondheim, o seu crédito é legítimo.

O upgrade ou o downgrade não modifica o seu direito aos 250 € se o incidente inicial for qualificado nos termos do Regulamento 261.

Quais as condições para a Icelandair o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Trondheim.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Bergen.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Icelandair (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Icelandair

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Bergen - Trondheim se dever a uma greve interna na Icelandair, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Atenção, no entanto: se o cancelamento for diretamente imputável ao pessoal do aeroporto ou a uma decisão da navegação aérea, a Icelandair fica libertada da sua obrigação de pagar a indemnização legal de 250 euros, mas não do seu dever de assistência.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Bergen em caso de espera prolongada?

Não compre a sua comida sem pedir previamente cupões à Icelandair. Se o fizer, guarde bem os seus comprovativos.

A sua estadia forçada em Bergen não deve custar-lhe nem mais um cêntimo do que o previsto inicialmente no seu trajeto BGO-TRD.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Icelandair?

Para o seu trajeto Bergen - Trondheim, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da Icelandair no balcão de Bergen Airport, Flesland durante o incidente.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 250 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

A paciência é frequentemente a palavra-chave. As transportadoras aéreas recebem milhares de pedidos semanais e o tratamento do seu processo para o voo de Bergen para Trondheim pode arrastar-se se não fizer interpelações.

Uma ação coletiva no voo Icelandair de Bergen também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Icelandair a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.