Indemnização voo Icelandair:
Zurich — Keflavik

Procedimento: indemnização voo Icelandair de Zurich para Keflavik

A partir do aeroporto de Zurich, a sua partida com a Icelandair para Keflavik não correu como planeado? Os passageiros dispõem de direitos sólidos perante as transportadoras.

Felizmente, para este trajeto específico cuja distância é de 2 631 km, o Regulamento CE 261/2004 impõe à Icelandair o pagamento de uma compensação financeira.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Recordemos que esta lei se aplica quer viaje em classe económica ou em executiva, e independentemente da nacionalidade do passageiro.

Como saber se o voo Icelandair Zurich - Keflavik é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Keflavik International Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Icelandair deve-lhe 400 €.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Icelandair vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Zurich, a compensação de 400 € é automática.

Quais as condições para a Icelandair o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Keflavik.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Zurich.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Icelandair (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Icelandair

Não se deixe enganar pelos termos vagos da Icelandair: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Atenção, no entanto: se o cancelamento for diretamente imputável ao pessoal do aeroporto ou a uma decisão da navegação aérea, a Icelandair fica libertada da sua obrigação de pagar a indemnização legal de 400 euros, mas não do seu dever de assistência.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Zurich em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A Icelandair deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em Zurich.

Alguns passageiros ignoram que o transporte entre o hotel e o terminal de Zurich também está incluído no pacote legal devido pela Icelandair.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Icelandair?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de Keflavik International Airport (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Os serviços de LegalTech parceiros dispõem de ferramentas para verificar os registos de voo reais da Icelandair e contradizer as falsas desculpas meteorológicas.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

A paciência é frequentemente a palavra-chave. As transportadoras aéreas recebem milhares de pedidos semanais e o tratamento do seu processo para o voo de Zurich para Keflavik International Airport pode arrastar-se se não fizer interpelações.

Uma ação coletiva no voo Icelandair de Zurich também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Icelandair a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.