Indemnização voo KLM Royal Dutch Airlines:
Amsterdam — Milan

Reembolso e indemnização KLM Royal Dutch Airlines: trajeto Amsterdam para Milan

Se o seu trajeto com partida em Amsterdam Airport Schiphol e destino em Linate Airport operado pela KLM Royal Dutch Airlines foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

Tendo em conta o itinerário entre Amsterdam e Milan (831 km), a tabela europeia prevê uma proteção financeira automática em caso de incumprimento da KLM Royal Dutch Airlines.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

A jurisprudência do Tribunal de Justiça da UE reforçou estes direitos ao longo dos anos, transformando o Regulamento 261/2004 num escudo eficaz contra os abusos das transportadoras como a KLM Royal Dutch Airlines.

Como saber se o voo KLM Royal Dutch Airlines Amsterdam - Milan é elegível?

Verifique bem a sua hora de chegada real a Milan. Se a KLM Royal Dutch Airlines o fez esperar mais de três horas na pista de Linate Airport, o seu crédito é legítimo.

Note também que a distância de 831 km justifica perfeitamente o escalão de indemnização de 250 €. Este montante é líquido e a companhia aérea não o pode alterar através das suas próprias condições gerais de venda.

Quais as condições para a KLM Royal Dutch Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Milan.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Amsterdam.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à KLM Royal Dutch Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização KLM Royal Dutch Airlines

A questão das greves é um ponto de fricção frequente numa reclamação. É vital fazer a distinção entre uma greve do pessoal da KLM Royal Dutch Airlines (pilotos, assistentes de bordo) e uma greve externa.

Por outro lado, se forem os controladores aéreos, os funcionários de bagagem do aeroporto de Amsterdam Airport Schiphol ou o pessoal de segurança a fazer greve, trata-se então de uma circunstância extraordinária. Neste cenário preciso, os 250 € não serão devidos.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Amsterdam em caso de espera prolongada?

Durante estas longas horas de espera no terminal de Amsterdam Airport Schiphol, saiba que a companhia aérea tem a obrigação legal de cuidar de si. Isto inclui a alimentação, mas também a possibilidade de fazer duas chamadas telefónicas ou enviar e-mails gratuitamente.

A sua estadia forçada em Amsterdam não deve custar-lhe nem mais um cêntimo do que o previsto inicialmente no seu trajeto AMS-LIN.

Passos: como obter os seus 250 € junto da KLM Royal Dutch Airlines?

Iniciar um procedimento contra a KLM Royal Dutch Airlines para um voo de Amsterdam para Milan pode ser complexo se decidir ir sozinho. O serviço de apoio ao cliente tende frequentemente a invocar a meteorologia para se desresponsabilizar.

É aqui que intervêm advogados e serviços especializados. Ao passar por um parceiro especialista, verifica o seu voo instantaneamente e delega todo o procedimento para recuperar os seus 250 € sem stress.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

Não fique surpreendido se não tiver retorno nos quinze dias seguintes ao seu pedido. O prazo médio observado para que uma companhia como a KLM Royal Dutch Airlines valide um processo complexo varia frequentemente entre quatro e doze semanas.

Se o seu processo for particularmente sólido em relação ao incidente ocorrido no troço Amsterdam - Milan, alguns organismos de reembolso compram mesmo o seu crédito. Recebe então a sua indemnização em menos de 48 horas!

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

A primeira recusa por parte da KLM Royal Dutch Airlines não o deve desencorajar. Muitas vezes, os serviços de passageiros invocam a 'meteorologia' por defeito para testar a determinação do viajante.

A DGAC ou os seus equivalentes europeus podem ser lentos. Um processo judicial privado contra a KLM Royal Dutch Airlines é frequentemente mais impactante.