Indemnização voo KLM Royal Dutch Airlines:
Amsterdam — Tel-aviv

Direito à indemnização legal: voo KLM Royal Dutch Airlines entre Amsterdam e Tel-aviv

Se o seu trajeto com partida em Amsterdam Airport Schiphol e destino em Ben Gurion International Airport operado pela KLM Royal Dutch Airlines foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

A legislação europeia enquadra rigorosamente os direitos dos passageiros. Para uma distância de 3 312 km, como é o caso aqui, a indemnização legal é devida se a companhia for culpada.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Não se trata de um gesto comercial por parte da KLM Royal Dutch Airlines, mas sim de uma obrigação legal que se aplica a todos os voos abrangidos pela diretiva.

Como saber se o voo KLM Royal Dutch Airlines Amsterdam - Tel-aviv é elegível?

Verifique bem a sua hora de chegada real a Tel-aviv. Se a KLM Royal Dutch Airlines o fez esperar mais de três horas na pista de Ben Gurion International Airport, o seu crédito é legítimo.

O upgrade ou o downgrade não modifica o seu direito aos 400 € se o incidente inicial for qualificado nos termos do Regulamento 261.

Quais as condições para a KLM Royal Dutch Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Tel-aviv.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Amsterdam.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à KLM Royal Dutch Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização KLM Royal Dutch Airlines

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Amsterdam - Tel-aviv se dever a uma greve interna na KLM Royal Dutch Airlines, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Atenção, no entanto: se o cancelamento for diretamente imputável ao pessoal do aeroporto ou a uma decisão da navegação aérea, a KLM Royal Dutch Airlines fica libertada da sua obrigação de pagar a indemnização legal de 400 euros, mas não do seu dever de assistência.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Amsterdam em caso de espera prolongada?

Se o aeroporto de Amsterdam Airport Schiphol se tornar a sua residência provisória por culpa da KLM Royal Dutch Airlines, saiba que as suas necessidades essenciais devem ser cobertas pela transportadora.

A sua estadia forçada em Amsterdam não deve custar-lhe nem mais um cêntimo do que o previsto inicialmente no seu trajeto AMS-TLV.

Passos: como obter os seus 400 € junto da KLM Royal Dutch Airlines?

É fortemente recomendado conservar o seu cartão de embarque KLM Royal Dutch Airlines, bem como qualquer comunicação relativa ao atraso sofrido no aeroporto de Amsterdam Airport Schiphol. Estes documentos serão vitais para montar o seu processo.

Ao confiar o seu processo sobre o voo AMS-TLV aos nossos especialistas, beneficia do princípio 'No Win, No Fee' (sem custos em caso de insucesso).

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da KLM Royal Dutch Airlines. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a KLM Royal Dutch Airlines no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da KLM Royal Dutch Airlines a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.