Indemnização voo KLM Royal Dutch Airlines:
Edinburgh — Amsterdam

Direito à indemnização legal: voo KLM Royal Dutch Airlines entre Edinburgh e Amsterdam

Se o seu trajeto com partida em Edinburgh Airport e destino em Amsterdam Airport Schiphol operado pela KLM Royal Dutch Airlines foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

A legislação europeia enquadra rigorosamente os direitos dos passageiros. Para uma distância de 666 km, como é o caso aqui, a indemnização legal é devida se a companhia for culpada.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a KLM Royal Dutch Airlines seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Edinburgh Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo KLM Royal Dutch Airlines Edinburgh - Amsterdam é elegível?

Para determinar se a sua viagem entre Edinburgh e Amsterdam dá direito a indemnização, o critério principal é o atraso na chegada (e não na partida). Este deve ser superior a 3 horas.

No âmbito de um cancelamento, se for avisado menos de 14 dias antes da sua partida de Edinburgh, o regulamento aplica-se da mesma forma.

Quais as condições para a KLM Royal Dutch Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Amsterdam.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Edinburgh.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à KLM Royal Dutch Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização KLM Royal Dutch Airlines

Uma paralisação do trabalho das tripulações da KLM Royal Dutch Airlines é considerada inerente à atividade normal da transportadora e já não constitui uma desculpa válida para recusar os 250 €.

Atenção, no entanto: se o cancelamento for diretamente imputável ao pessoal do aeroporto ou a uma decisão da navegação aérea, a KLM Royal Dutch Airlines fica libertada da sua obrigação de pagar a indemnização legal de 250 euros, mas não do seu dever de assistência.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Edinburgh em caso de espera prolongada?

Não compre a sua comida sem pedir previamente cupões à KLM Royal Dutch Airlines. Se o fizer, guarde bem os seus comprovativos.

No caso de um adiamento de voo para o dia seguinte, o regulamento estipula que o alojamento no hotel e os transportes de e para o aeroporto de Edinburgh Airport são inteiramente da responsabilidade da transportadora aérea.

Passos: como obter os seus 250 € junto da KLM Royal Dutch Airlines?

Iniciar um procedimento contra a KLM Royal Dutch Airlines para um voo de Edinburgh para Amsterdam pode ser complexo se decidir ir sozinho. O serviço de apoio ao cliente tende frequentemente a invocar a meteorologia para se desresponsabilizar.

Ao confiar o seu processo sobre o voo EDI-AMS aos nossos especialistas, beneficia do princípio 'No Win, No Fee' (sem custos em caso de insucesso).

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

A paciência é frequentemente a palavra-chave. As transportadoras aéreas recebem milhares de pedidos semanais e o tratamento do seu processo para o voo de Edinburgh para Amsterdam Airport Schiphol pode arrastar-se se não fizer interpelações.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a KLM Royal Dutch Airlines no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da KLM Royal Dutch Airlines a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.