Indemnização voo KLM Royal Dutch Airlines:
Guayaquil — Amsterdam

Procedimento: indemnização voo KLM Royal Dutch Airlines de Guayaquil para Amsterdam

A partir do aeroporto de Simon Bolivar International Airport, a sua partida com a KLM Royal Dutch Airlines para Amsterdam não correu como planeado? Os passageiros dispõem de direitos sólidos perante as transportadoras.

Graças ao texto europeu CE 261, os passageiros vítimas destes imprevistos num trajeto de 9 834 km têm o direito de exigir uma reparação fixa por parte da transportadora.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Esta tabela fixa foi pensada para dissuadir as companhias aéreas de alterarem os seus horários sem motivo imperioso. Não hesite em fazer valer esta regulamentação pouco conhecida mas poderosa.

Como saber se o voo KLM Royal Dutch Airlines Guayaquil - Amsterdam é elegível?

A indemnização para o voo GYE-AMS é um démno pelo tempo perdido e não um simples reembolso das taxas de aeroporto.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a KLM Royal Dutch Airlines vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Simon Bolivar International Airport, a compensação de 600 € é automática.

Quais as condições para a KLM Royal Dutch Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Amsterdam.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Guayaquil.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à KLM Royal Dutch Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização KLM Royal Dutch Airlines

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Guayaquil - Amsterdam se dever a uma greve interna na KLM Royal Dutch Airlines, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Simon Bolivar International Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a KLM Royal Dutch Airlines não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Guayaquil em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A KLM Royal Dutch Airlines deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em Guayaquil.

Não hesite em pedir esta assistência no balcão da companhia. Se lhe for recusada e tiver de adiantar custos de alimentação ou hotel em Simon Bolivar International Airport, guarde bem os seus recibos para pedir o reembolso direto.

Passos: como obter os seus 600 € junto da KLM Royal Dutch Airlines?

Obter justiça perante a transportadora KLM Royal Dutch Airlines exige perseverança. A ausência de resposta ou as recusas padronizadas são táticas comuns.

Para maximizar as suas hipóteses de sucesso, utilize um serviço de cobrança. Estes especialistas conhecem perfeitamente a jurisprudência e não se deixarão intimidar pelo departamento jurídico da KLM Royal Dutch Airlines.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

As companhias como a KLM Royal Dutch Airlines priorizam por vezes os processos defendidos por gabinetes de advogados para evitar os juros de mora.

Uma ação coletiva no voo KLM Royal Dutch Airlines de Guayaquil também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da KLM Royal Dutch Airlines a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.