Indemnização voo KLM Royal Dutch Airlines:
Lisbon — Amsterdam

Como ser compensado pela KLM Royal Dutch Airlines na linha Lisbon (LIS) - Amsterdam (AMS)

Sofreu um transtorno grave na sua viagem entre Lisbon e Amsterdam com a companhia KLM Royal Dutch Airlines? Um voo atrasado várias horas, um cancelamento de última hora ou overbooking podem arruinar os seus planos.

Graças ao texto europeu CE 261, os passageiros vítimas destes imprevistos num trajeto de 1 846 km têm o direito de exigir uma reparação fixa por parte da transportadora.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Recordemos que esta lei se aplica quer viaje em classe económica ou em executiva, e independentemente da nacionalidade do passageiro.

Como saber se o voo KLM Royal Dutch Airlines Lisbon - Amsterdam é elegível?

Para um voo KLM Royal Dutch Airlines de Lisbon para Amsterdam, a pontualidade é uma obrigação de resultado. Um atraso de 180 minutos desencadeia o direito à reparação financeira de 400 €.

Guardar os seus documentos de viagem para o voo KLM Royal Dutch Airlines LIS-AMS é crucial para provar que estava presente no embarque em Lisbon.

Quais as condições para a KLM Royal Dutch Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Amsterdam.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Lisbon.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à KLM Royal Dutch Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização KLM Royal Dutch Airlines

Uma paralisação do trabalho das tripulações da KLM Royal Dutch Airlines é considerada inerente à atividade normal da transportadora e já não constitui uma desculpa válida para recusar os 400 €.

Mesmo que os 400 € não sejam pagáveis por causa de greve externa em Lisbon, a assistência (refeições/hotel) permanece obrigatória para a KLM Royal Dutch Airlines.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Lisbon em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A KLM Royal Dutch Airlines deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em Lisbon.

Não hesite em pedir esta assistência no balcão da companhia. Se lhe for recusada e tiver de adiantar custos de alimentação ou hotel em Lisbon Portela Airport, guarde bem os seus recibos para pedir o reembolso direto.

Passos: como obter os seus 400 € junto da KLM Royal Dutch Airlines?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de Amsterdam Airport Schiphol (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Não preencha formulários complexos no site da KLM Royal Dutch Airlines. Passe por um portal de defesa dos passageiros para garantir a sua indemnização de 400 €.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da KLM Royal Dutch Airlines. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

Uma ação coletiva no voo KLM Royal Dutch Airlines de Lisbon também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da KLM Royal Dutch Airlines a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.