Indemnização voo Malmö Aviation:
Stockholm — Kalkmar

Como ser compensado pela Malmö Aviation na linha Stockholm (BMA) - Kalkmar (KLR)

Ninguém gosta de esperar horas no aeroporto. Se a Malmö Aviation não respeitou os horários previstos para o seu voo Stockholm - Kalkmar, a lei está do seu lado.

Felizmente, para este trajeto específico cuja distância é de 312 km, o Regulamento CE 261/2004 impõe à Malmö Aviation o pagamento de uma compensação financeira.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Esta tabela fixa foi pensada para dissuadir as companhias aéreas de alterarem os seus horários sem motivo imperioso. Não hesite em fazer valer esta regulamentação pouco conhecida mas poderosa.

Como saber se o voo Malmö Aviation Stockholm - Kalkmar é elegível?

A indemnização para o voo BMA-KLR é um démno pelo tempo perdido e não um simples reembolso das taxas de aeroporto.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Malmö Aviation vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Stockholm-Bromma Airport, a compensação de 250 € é automática.

Quais as condições para a Malmö Aviation o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Kalkmar.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Stockholm.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Malmö Aviation (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Malmö Aviation

A questão das greves é um ponto de fricção frequente numa reclamação. É vital fazer a distinção entre uma greve do pessoal da Malmö Aviation (pilotos, assistentes de bordo) e uma greve externa.

Em qualquer caso, a análise precisa dos registos de voo permitirá confirmar se as condições meteorológicas ou de tráfego eram realmente excecionais.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Stockholm em caso de espera prolongada?

Para além da indemnização financeira, o regulamento europeu garante o que se chama um 'direito à assistência'. Se o seu voo estiver atrasado com partida em Stockholm-Bromma Airport, a Malmö Aviation deve fornecer-lhe gratuitamente refeições e bebidas em quantidade razoável, tendo em conta o tempo de espera.

Se o seu novo voo estiver previsto apenas para o dia seguinte, a companhia deve também assumir a sua noite de hotel nas proximidades de Stockholm-Bromma Airport, bem como o transporte de táxi ou autocarro entre o aeroporto e o local de alojamento.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Malmö Aviation?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de Kalmar Airport (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Não preencha formulários complexos no site da Malmö Aviation. Passe por um portal de defesa dos passageiros para garantir a sua indemnização de 250 €.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

Não fique surpreendido se não tiver retorno nos quinze dias seguintes ao seu pedido. O prazo médio observado para que uma companhia como a Malmö Aviation valide um processo complexo varia frequentemente entre quatro e doze semanas.

Se o seu processo for particularmente sólido em relação ao incidente ocorrido no troço Stockholm - Kalkmar, alguns organismos de reembolso compram mesmo o seu crédito. Recebe então a sua indemnização em menos de 48 horas!

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

A primeira recusa por parte da Malmö Aviation não o deve desencorajar. Muitas vezes, os serviços de passageiros invocam a 'meteorologia' por defeito para testar a determinação do viajante.

Um organismo de reclamação saberá exatamente como contestar os argumentos da companhia aérea, tendo acesso aos históricos meteorológicos certificados e aos relatórios de tráfego do aeroporto de Stockholm-Bromma Airport para provar os seus erros.