Indemnização voo Middle East Airlines:
Athens — Beirut

Procedimento: indemnização voo Middle East Airlines de Athens para Beirut

Sofreu um transtorno grave na sua viagem entre Athens e Beirut com a companhia Middle East Airlines? Um voo atrasado várias horas, um cancelamento de última hora ou overbooking podem arruinar os seus planos.

A diretiva 261/2004 é clara: para 1 135 km de voo, a companhia Middle East Airlines está sujeita a uma obrigação de indemnização se o atraso exceder 3 horas ou se o voo for cancelado.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Muito poucos viajantes reclamam o que lhes é devido (menos de 15% em média). Não deixe esta indemnização voar: o procedimento, embora por vezes administrativamente pesado para a companhia, é um direito absoluto para o consumidor.

Como saber se o voo Middle East Airlines Athens - Beirut é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Beirut Rafic Hariri International Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Middle East Airlines deve-lhe 250 €.

Um cancelamento imprevisto ou um voo desviado com partida em Eleftherios Venizelos International Airport sem solução imediata satisfatória dá lugar a esta mesma indemnização de 250 €.

Quais as condições para a Middle East Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Beirut.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Athens.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Middle East Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Middle East Airlines

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Athens - Beirut se dever a uma greve interna na Middle East Airlines, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Atenção, no entanto: se o cancelamento for diretamente imputável ao pessoal do aeroporto ou a uma decisão da navegação aérea, a Middle East Airlines fica libertada da sua obrigação de pagar a indemnização legal de 250 euros, mas não do seu dever de assistência.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Athens em caso de espera prolongada?

O direito à assistência é uma disposição crucial do texto europeu. Antes mesmo de falar dos seus 250 €, se o atraso se prolongar no aeroporto de Eleftherios Venizelos International Airport, a Middle East Airlines é obrigada a distribuir vales para comer e beber.

Se o seu novo voo estiver previsto apenas para o dia seguinte, a companhia deve também assumir a sua noite de hotel nas proximidades de Eleftherios Venizelos International Airport, bem como o transporte de táxi ou autocarro entre o aeroporto e o local de alojamento.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Middle East Airlines?

A via amigável com a Middle East Airlines para recuperar 250 € falha frequentemente sem um processo técnico e jurídico fundamentado.

Não preencha formulários complexos no site da Middle East Airlines. Passe por um portal de defesa dos passageiros para garantir a sua indemnização de 250 €.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Middle East Airlines. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

Ao confiar a recuperação dos seus 250 € a um terceiro de confiança, poupa meses de espera e a angústia de ver o seu processo arquivado sem seguimento, pois as interpelações são geridas por profissionais do direito da aviação.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Middle East Airlines a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.