Indemnização voo Norwegian Air Shuttle:
Alicante — Harstad/Narvik

Procedimento: indemnização voo Norwegian Air Shuttle de Alicante para Harstad/Narvik

Sofreu um transtorno grave na sua viagem entre Alicante e Harstad/Narvik com a companhia Norwegian Air Shuttle? Um voo atrasado várias horas, um cancelamento de última hora ou overbooking podem arruinar os seus planos.

A diretiva 261/2004 é clara: para 3 519 km de voo, a companhia Norwegian Air Shuttle está sujeita a uma obrigação de indemnização se o atraso exceder 3 horas ou se o voo for cancelado.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Esta tabela fixa foi pensada para dissuadir as companhias aéreas de alterarem os seus horários sem motivo imperioso. Não hesite em fazer valer esta regulamentação pouco conhecida mas poderosa.

Como saber se o voo Norwegian Air Shuttle Alicante - Harstad/Narvik é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Harstad/Narvik Airport, Evenes. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Norwegian Air Shuttle deve-lhe 600 €.

Um cancelamento imprevisto ou um voo desviado com partida em Alicante International Airport sem solução imediata satisfatória dá lugar a esta mesma indemnização de 600 €.

Quais as condições para a Norwegian Air Shuttle o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Harstad/Narvik.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Alicante.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Norwegian Air Shuttle (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Norwegian Air Shuttle

Uma paralisação do trabalho das tripulações da Norwegian Air Shuttle é considerada inerente à atividade normal da transportadora e já não constitui uma desculpa válida para recusar os 600 €.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Alicante International Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a Norwegian Air Shuttle não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Alicante em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A Norwegian Air Shuttle deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em Alicante.

Não hesite em pedir esta assistência no balcão da companhia. Se lhe for recusada e tiver de adiantar custos de alimentação ou hotel em Alicante International Airport, guarde bem os seus recibos para pedir o reembolso direto.

Passos: como obter os seus 600 € junto da Norwegian Air Shuttle?

Obter justiça perante a transportadora Norwegian Air Shuttle exige perseverança. A ausência de resposta ou as recusas padronizadas são táticas comuns.

Não preencha formulários complexos no site da Norwegian Air Shuttle. Passe por um portal de defesa dos passageiros para garantir a sua indemnização de 600 €.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Norwegian Air Shuttle. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

Ao confiar a recuperação dos seus 600 € a um terceiro de confiança, poupa meses de espera e a angústia de ver o seu processo arquivado sem seguimento, pois as interpelações são geridas por profissionais do direito da aviação.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Norwegian Air Shuttle a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.