Indemnização voo Norwegian Air Shuttle:
Copenhagen — Berlin

Direito à indemnização legal: voo Norwegian Air Shuttle entre Copenhagen e Berlin

O trajeto CPH - SXF operado pela Norwegian Air Shuttle sofreu uma perturbação? Quer seja um problema técnico ou operacional, poderá ter direito a uma quantia fixa.

Ao descolar de Copenhagen Kastrup Airport, está protegido pelo quadro jurídico da União. A distância de 364 km determina o escalão da sua indemnização legal.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Não se trata de um gesto comercial por parte da Norwegian Air Shuttle, mas sim de uma obrigação legal que se aplica a todos os voos abrangidos pela diretiva.

Como saber se o voo Norwegian Air Shuttle Copenhagen - Berlin é elegível?

Não confunda reembolso do bilhete com indemnização legal! Mesmo que a Norwegian Air Shuttle lhe ofereça um vale de compras para o seu voo Copenhagen - Berlin, pode ainda assim reclamar a quantia em numerário de 250 euros prevista na lei.

O upgrade ou o downgrade não modifica o seu direito aos 250 € se o incidente inicial for qualificado nos termos do Regulamento 261.

Quais as condições para a Norwegian Air Shuttle o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Berlin.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Copenhagen.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Norwegian Air Shuttle (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Norwegian Air Shuttle

Uma paralisação do trabalho das tripulações da Norwegian Air Shuttle é considerada inerente à atividade normal da transportadora e já não constitui uma desculpa válida para recusar os 250 €.

Atenção, no entanto: se o cancelamento for diretamente imputável ao pessoal do aeroporto ou a uma decisão da navegação aérea, a Norwegian Air Shuttle fica libertada da sua obrigação de pagar a indemnização legal de 250 euros, mas não do seu dever de assistência.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Copenhagen em caso de espera prolongada?

Não compre a sua comida sem pedir previamente cupões à Norwegian Air Shuttle. Se o fizer, guarde bem os seus comprovativos.

Mesmo em caso de circunstâncias extraordinárias, este direito à assistência em Copenhagen permanece válido. O hotel é devido se a Norwegian Air Shuttle adiar o seu voo uma noite.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Norwegian Air Shuttle?

É fortemente recomendado conservar o seu cartão de embarque Norwegian Air Shuttle, bem como qualquer comunicação relativa ao atraso sofrido no aeroporto de Copenhagen Kastrup Airport. Estes documentos serão vitais para montar o seu processo.

É aqui que intervêm advogados e serviços especializados. Ao passar por um parceiro especialista, verifica o seu voo instantaneamente e delega todo o procedimento para recuperar os seus 250 € sem stress.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Norwegian Air Shuttle. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

Uma ação coletiva no voo Norwegian Air Shuttle de Copenhagen também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Norwegian Air Shuttle a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.