Indemnização voo Norwegian Air Shuttle:
Kiev — Oslo

Como ser compensado pela Norwegian Air Shuttle na linha Kiev (KBP) - Oslo (OSL)

Ninguém gosta de esperar horas no aeroporto. Se a Norwegian Air Shuttle não respeitou os horários previstos para o seu voo Kiev - Oslo, a lei está do seu lado.

Graças ao texto europeu CE 261, os passageiros vítimas destes imprevistos num trajeto de 1 651 km têm o direito de exigir uma reparação fixa por parte da transportadora.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Recordemos que esta lei se aplica quer viaje em classe económica ou em executiva, e independentemente da nacionalidade do passageiro.

Como saber se o voo Norwegian Air Shuttle Kiev - Oslo é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Oslo Gardermoen Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Norwegian Air Shuttle deve-lhe 400 €.

Um cancelamento imprevisto ou um voo desviado com partida em Boryspil International Airport sem solução imediata satisfatória dá lugar a esta mesma indemnização de 400 €.

Quais as condições para a Norwegian Air Shuttle o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Oslo.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Kiev.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Norwegian Air Shuttle (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Norwegian Air Shuttle

A questão das greves é um ponto de fricção frequente numa reclamação. É vital fazer a distinção entre uma greve do pessoal da Norwegian Air Shuttle (pilotos, assistentes de bordo) e uma greve externa.

Por outro lado, se forem os controladores aéreos, os funcionários de bagagem do aeroporto de Boryspil International Airport ou o pessoal de segurança a fazer greve, trata-se então de uma circunstância extraordinária. Neste cenário preciso, os 400 € não serão devidos.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Kiev em caso de espera prolongada?

Para além da indemnização financeira, o regulamento europeu garante o que se chama um 'direito à assistência'. Se o seu voo estiver atrasado com partida em Boryspil International Airport, a Norwegian Air Shuttle deve fornecer-lhe gratuitamente refeições e bebidas em quantidade razoável, tendo em conta o tempo de espera.

Alguns passageiros ignoram que o transporte entre o hotel e o terminal de Boryspil International Airport também está incluído no pacote legal devido pela Norwegian Air Shuttle.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Norwegian Air Shuttle?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de Oslo Gardermoen Airport (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Não preencha formulários complexos no site da Norwegian Air Shuttle. Passe por um portal de defesa dos passageiros para garantir a sua indemnização de 400 €.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

Não fique surpreendido se não tiver retorno nos quinze dias seguintes ao seu pedido. O prazo médio observado para que uma companhia como a Norwegian Air Shuttle valide um processo complexo varia frequentemente entre quatro e doze semanas.

Recuperar 400 € nunca foi tão rápido graças à interconexão entre as plataformas de defesa e os sistemas da Norwegian Air Shuttle.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

A primeira recusa por parte da Norwegian Air Shuttle não o deve desencorajar. Muitas vezes, os serviços de passageiros invocam a 'meteorologia' por defeito para testar a determinação do viajante.

A DGAC ou os seus equivalentes europeus podem ser lentos. Um processo judicial privado contra a Norwegian Air Shuttle é frequentemente mais impactante.