Indemnização voo Norwegian Air Shuttle:
Malaga — Munich

Como ser compensado pela Norwegian Air Shuttle na linha Malaga (AGP) - Munich (MUC)

Ninguém gosta de esperar horas no aeroporto. Se a Norwegian Air Shuttle não respeitou os horários previstos para o seu voo Malaga - Munich, a lei está do seu lado.

Felizmente, para este trajeto específico cuja distância é de 1 855 km, o Regulamento CE 261/2004 impõe à Norwegian Air Shuttle o pagamento de uma compensação financeira.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Recordemos que esta lei se aplica quer viaje em classe económica ou em executiva, e independentemente da nacionalidade do passageiro.

Como saber se o voo Norwegian Air Shuttle Malaga - Munich é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Munich International Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Norwegian Air Shuttle deve-lhe 400 €.

Um cancelamento imprevisto ou um voo desviado com partida em Malaga sem solução imediata satisfatória dá lugar a esta mesma indemnização de 400 €.

Quais as condições para a Norwegian Air Shuttle o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Munich.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Malaga.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Norwegian Air Shuttle (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Norwegian Air Shuttle

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Malaga - Munich se dever a uma greve interna na Norwegian Air Shuttle, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Malaga ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a Norwegian Air Shuttle não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Malaga em caso de espera prolongada?

Para além da indemnização financeira, o regulamento europeu garante o que se chama um 'direito à assistência'. Se o seu voo estiver atrasado com partida em Malaga, a Norwegian Air Shuttle deve fornecer-lhe gratuitamente refeições e bebidas em quantidade razoável, tendo em conta o tempo de espera.

Se o seu novo voo estiver previsto apenas para o dia seguinte, a companhia deve também assumir a sua noite de hotel nas proximidades de Malaga, bem como o transporte de táxi ou autocarro entre o aeroporto e o local de alojamento.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Norwegian Air Shuttle?

Obter justiça perante a transportadora Norwegian Air Shuttle exige perseverança. A ausência de resposta ou as recusas padronizadas são táticas comuns.

Não preencha formulários complexos no site da Norwegian Air Shuttle. Passe por um portal de defesa dos passageiros para garantir a sua indemnização de 400 €.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

As companhias como a Norwegian Air Shuttle priorizam por vezes os processos defendidos por gabinetes de advogados para evitar os juros de mora.

Ao confiar a recuperação dos seus 400 € a um terceiro de confiança, poupa meses de espera e a angústia de ver o seu processo arquivado sem seguimento, pois as interpelações são geridas por profissionais do direito da aviação.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não é raro que, perante um pedido de indemnização de 400 €, os algoritmos da companhia rejeitem automaticamente a sua primeira tentativa sob um pretexto genérico falacioso.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.