Indemnização voo Norwegian Air Shuttle:
Stockholm — Rome

Reclamação e indemnização para o voo Norwegian Air Shuttle Stockholm - Rome

Se o seu trajeto com partida em Stockholm-Arlanda Airport e destino em Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport operado pela Norwegian Air Shuttle foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

A legislação europeia enquadra rigorosamente os direitos dos passageiros. Para uma distância de 2 023 km, como é o caso aqui, a indemnização legal é devida se a companhia for culpada.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Não se trata de um gesto comercial por parte da Norwegian Air Shuttle, mas sim de uma obrigação legal que se aplica a todos os voos abrangidos pela diretiva.

Como saber se o voo Norwegian Air Shuttle Stockholm - Rome é elegível?

Verifique bem a sua hora de chegada real a Rome. Se a Norwegian Air Shuttle o fez esperar mais de três horas na pista de Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport, o seu crédito é legítimo.

No âmbito de um cancelamento, se for avisado menos de 14 dias antes da sua partida de Stockholm, o regulamento aplica-se da mesma forma.

Quais as condições para a Norwegian Air Shuttle o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Rome.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Stockholm.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Norwegian Air Shuttle (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Norwegian Air Shuttle

Uma paralisação do trabalho das tripulações da Norwegian Air Shuttle é considerada inerente à atividade normal da transportadora e já não constitui uma desculpa válida para recusar os 400 €.

Mesmo que os 400 € não sejam pagáveis por causa de greve externa em Stockholm, a assistência (refeições/hotel) permanece obrigatória para a Norwegian Air Shuttle.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Stockholm em caso de espera prolongada?

Durante estas longas horas de espera no terminal de Stockholm-Arlanda Airport, saiba que a companhia aérea tem a obrigação legal de cuidar de si. Isto inclui a alimentação, mas também a possibilidade de fazer duas chamadas telefónicas ou enviar e-mails gratuitamente.

A sua estadia forçada em Stockholm não deve custar-lhe nem mais um cêntimo do que o previsto inicialmente no seu trajeto ARN-FCO.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Norwegian Air Shuttle?

É fortemente recomendado conservar o seu cartão de embarque Norwegian Air Shuttle, bem como qualquer comunicação relativa ao atraso sofrido no aeroporto de Stockholm-Arlanda Airport. Estes documentos serão vitais para montar o seu processo.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 400 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

A paciência é frequentemente a palavra-chave. As transportadoras aéreas recebem milhares de pedidos semanais e o tratamento do seu processo para o voo de Stockholm para Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport pode arrastar-se se não fizer interpelações.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a Norwegian Air Shuttle no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Norwegian Air Shuttle a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.