Indemnização voo Norwegian Air Shuttle:
Stockholm — Split

Como ser compensado pela Norwegian Air Shuttle na linha Stockholm (ARN) - Split (SPU)

Sofreu um transtorno grave na sua viagem entre Stockholm e Split com a companhia Norwegian Air Shuttle? Um voo atrasado várias horas, um cancelamento de última hora ou overbooking podem arruinar os seus planos.

Graças ao texto europeu CE 261, os passageiros vítimas destes imprevistos num trajeto de 1 795 km têm o direito de exigir uma reparação fixa por parte da transportadora.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Esta tabela fixa foi pensada para dissuadir as companhias aéreas de alterarem os seus horários sem motivo imperioso. Não hesite em fazer valer esta regulamentação pouco conhecida mas poderosa.

Como saber se o voo Norwegian Air Shuttle Stockholm - Split é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Split Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Norwegian Air Shuttle deve-lhe 400 €.

Um cancelamento imprevisto ou um voo desviado com partida em Stockholm-Arlanda Airport sem solução imediata satisfatória dá lugar a esta mesma indemnização de 400 €.

Quais as condições para a Norwegian Air Shuttle o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Split.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Stockholm.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Norwegian Air Shuttle (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Norwegian Air Shuttle

Se o seu voo Norwegian Air Shuttle com partida em Stockholm-Arlanda Airport foi cancelado por causa de uma greve sindical interna, é elegível para a reparação legal.

Por outro lado, se forem os controladores aéreos, os funcionários de bagagem do aeroporto de Stockholm-Arlanda Airport ou o pessoal de segurança a fazer greve, trata-se então de uma circunstância extraordinária. Neste cenário preciso, os 400 € não serão devidos.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Stockholm em caso de espera prolongada?

Para além da indemnização financeira, o regulamento europeu garante o que se chama um 'direito à assistência'. Se o seu voo estiver atrasado com partida em Stockholm-Arlanda Airport, a Norwegian Air Shuttle deve fornecer-lhe gratuitamente refeições e bebidas em quantidade razoável, tendo em conta o tempo de espera.

Não hesite em pedir esta assistência no balcão da companhia. Se lhe for recusada e tiver de adiantar custos de alimentação ou hotel em Stockholm-Arlanda Airport, guarde bem os seus recibos para pedir o reembolso direto.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Norwegian Air Shuttle?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de Split Airport (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Para maximizar as suas hipóteses de sucesso, utilize um serviço de cobrança. Estes especialistas conhecem perfeitamente a jurisprudência e não se deixarão intimidar pelo departamento jurídico da Norwegian Air Shuttle.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

Uma pergunta frequente diz respeito aos prazos de tratamento. Uma reclamação apresentada diretamente ao serviço de apoio ao cliente da Norwegian Air Shuttle pode demorar várias semanas, ou mesmo meses inteiros, antes de obter uma resposta.

Recuperar 400 € nunca foi tão rápido graças à interconexão entre as plataformas de defesa e os sistemas da Norwegian Air Shuttle.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Uma recusa infundada da Norwegian Air Shuttle é uma prática que os especialistas sabem perfeitamente contornar, citando os artigos corretos do Regulamento 261.

Um organismo de reclamação saberá exatamente como contestar os argumentos da companhia aérea, tendo acesso aos históricos meteorológicos certificados e aos relatórios de tráfego do aeroporto de Stockholm-Arlanda Airport para provar os seus erros.