Indemnização voo Norwegian Air Shuttle:
Tenerife — Cologne

Direito à indemnização legal: voo Norwegian Air Shuttle entre Tenerife e Cologne

Se o seu trajeto com partida em Tenerife South Airport e destino em Cologne Bonn Airport operado pela Norwegian Air Shuttle foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

Tendo em conta o itinerário entre Tenerife e Cologne (3 224 km), a tabela europeia prevê uma proteção financeira automática em caso de incumprimento da Norwegian Air Shuttle.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a Norwegian Air Shuttle seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Tenerife South Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo Norwegian Air Shuttle Tenerife - Cologne é elegível?

Para determinar se a sua viagem entre Tenerife e Cologne dá direito a indemnização, o critério principal é o atraso na chegada (e não na partida). Este deve ser superior a 3 horas.

O upgrade ou o downgrade não modifica o seu direito aos 400 € se o incidente inicial for qualificado nos termos do Regulamento 261.

Quais as condições para a Norwegian Air Shuttle o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Cologne.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Tenerife.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Norwegian Air Shuttle (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Norwegian Air Shuttle

A questão das greves é um ponto de fricção frequente numa reclamação. É vital fazer a distinção entre uma greve do pessoal da Norwegian Air Shuttle (pilotos, assistentes de bordo) e uma greve externa.

Por outro lado, se forem os controladores aéreos, os funcionários de bagagem do aeroporto de Tenerife South Airport ou o pessoal de segurança a fazer greve, trata-se então de uma circunstância extraordinária. Neste cenário preciso, os 400 € não serão devidos.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Tenerife em caso de espera prolongada?

Não compre a sua comida sem pedir previamente cupões à Norwegian Air Shuttle. Se o fizer, guarde bem os seus comprovativos.

No caso de um adiamento de voo para o dia seguinte, o regulamento estipula que o alojamento no hotel e os transportes de e para o aeroporto de Tenerife South Airport são inteiramente da responsabilidade da transportadora aérea.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Norwegian Air Shuttle?

Para o seu trajeto Tenerife - Cologne, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da Norwegian Air Shuttle no balcão de Tenerife South Airport durante o incidente.

Ao confiar o seu processo sobre o voo TFS-CGN aos nossos especialistas, beneficia do princípio 'No Win, No Fee' (sem custos em caso de insucesso).

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

Na linha TFS-CGN, os prazos podem variar consoante a reatividade do serviço jurídico da Norwegian Air Shuttle.

Recuperar 400 € nunca foi tão rápido graças à interconexão entre as plataformas de defesa e os sistemas da Norwegian Air Shuttle.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

A primeira recusa por parte da Norwegian Air Shuttle não o deve desencorajar. Muitas vezes, os serviços de passageiros invocam a 'meteorologia' por defeito para testar a determinação do viajante.

Um organismo de reclamação saberá exatamente como contestar os argumentos da companhia aérea, tendo acesso aos históricos meteorológicos certificados e aos relatórios de tráfego do aeroporto de Tenerife South Airport para provar os seus erros.