Indemnização voo Olympic Airlines:
Athens — Kos

Reembolso e indemnização Olympic Airlines: trajeto Athens para Kos

O trajeto ATH - KGS operado pela Olympic Airlines sofreu uma perturbação? Quer seja um problema técnico ou operacional, poderá ter direito a uma quantia fixa.

A legislação europeia enquadra rigorosamente os direitos dos passageiros. Para uma distância de 306 km, como é o caso aqui, a indemnização legal é devida se a companhia for culpada.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

A jurisprudência do Tribunal de Justiça da UE reforçou estes direitos ao longo dos anos, transformando o Regulamento 261/2004 num escudo eficaz contra os abusos das transportadoras como a Olympic Airlines.

Como saber se o voo Olympic Airlines Athens - Kos é elegível?

Para determinar se a sua viagem entre Athens e Kos dá direito a indemnização, o critério principal é o atraso na chegada (e não na partida). Este deve ser superior a 3 horas.

O upgrade ou o downgrade não modifica o seu direito aos 250 € se o incidente inicial for qualificado nos termos do Regulamento 261.

Quais as condições para a Olympic Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Kos.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Athens.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Olympic Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Olympic Airlines

Quando um movimento social perturba o seu itinerário para Kos Airport, a companhia tentará frequentemente desresponsabilizar-se. Ora, uma greve do seu próprio pessoal já não é, na maioria dos casos, considerada uma circunstância de exoneração.

A nuance é subtil, mas essencial. Ao recorrer a juristas especializados, estes verificarão nas bases de dados aeronáuticas a causa real do atraso comunicada pelo comandante de bordo no dia do seu voo Athens - Kos.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Athens em caso de espera prolongada?

Se o aeroporto de Eleftherios Venizelos International Airport se tornar a sua residência provisória por culpa da Olympic Airlines, saiba que as suas necessidades essenciais devem ser cobertas pela transportadora.

A sua estadia forçada em Athens não deve custar-lhe nem mais um cêntimo do que o previsto inicialmente no seu trajeto ATH-KGS.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Olympic Airlines?

Para o seu trajeto Athens - Kos, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da Olympic Airlines no balcão de Eleftherios Venizelos International Airport durante o incidente.

É aqui que intervêm advogados e serviços especializados. Ao passar por um parceiro especialista, verifica o seu voo instantaneamente e delega todo o procedimento para recuperar os seus 250 € sem stress.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

Uma pergunta frequente diz respeito aos prazos de tratamento. Uma reclamação apresentada diretamente ao serviço de apoio ao cliente da Olympic Airlines pode demorar várias semanas, ou mesmo meses inteiros, antes de obter uma resposta.

Se o seu processo for particularmente sólido em relação ao incidente ocorrido no troço Athens - Kos, alguns organismos de reembolso compram mesmo o seu crédito. Recebe então a sua indemnização em menos de 48 horas!

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

A primeira recusa por parte da Olympic Airlines não o deve desencorajar. Muitas vezes, os serviços de passageiros invocam a 'meteorologia' por defeito para testar a determinação do viajante.

Um organismo de reclamação saberá exatamente como contestar os argumentos da companhia aérea, tendo acesso aos históricos meteorológicos certificados e aos relatórios de tráfego do aeroporto de Eleftherios Venizelos International Airport para provar os seus erros.