Indemnização voo Royal Air Maroc:
Valencia — Casablanca

Como ser compensado pela Royal Air Maroc na linha Valencia (VLC) - Casablanca (CMN)

A partir do aeroporto de Valencia Airport, a sua partida com a Royal Air Maroc para Casablanca não correu como planeado? Os passageiros dispõem de direitos sólidos perante as transportadoras.

A diretiva 261/2004 é clara: para 931 km de voo, a companhia Royal Air Maroc está sujeita a uma obrigação de indemnização se o atraso exceder 3 horas ou se o voo for cancelado.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Muito poucos viajantes reclamam o que lhes é devido (menos de 15% em média). Não deixe esta indemnização voar: o procedimento, embora por vezes administrativamente pesado para a companhia, é um direito absoluto para o consumidor.

Como saber se o voo Royal Air Maroc Valencia - Casablanca é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Mohammed V International Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Royal Air Maroc deve-lhe 250 €.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Royal Air Maroc vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Valencia Airport, a compensação de 250 € é automática.

Quais as condições para a Royal Air Maroc o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Casablanca.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Valencia.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Royal Air Maroc (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Royal Air Maroc

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Valencia - Casablanca se dever a uma greve interna na Royal Air Maroc, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Mesmo que os 250 € não sejam pagáveis por causa de greve externa em Valencia, a assistência (refeições/hotel) permanece obrigatória para a Royal Air Maroc.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Valencia em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A Royal Air Maroc deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em Valencia.

Se o seu novo voo estiver previsto apenas para o dia seguinte, a companhia deve também assumir a sua noite de hotel nas proximidades de Valencia Airport, bem como o transporte de táxi ou autocarro entre o aeroporto e o local de alojamento.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Royal Air Maroc?

A via amigável com a Royal Air Maroc para recuperar 250 € falha frequentemente sem um processo técnico e jurídico fundamentado.

Não preencha formulários complexos no site da Royal Air Maroc. Passe por um portal de defesa dos passageiros para garantir a sua indemnização de 250 €.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

As companhias como a Royal Air Maroc priorizam por vezes os processos defendidos por gabinetes de advogados para evitar os juros de mora.

Uma ação coletiva no voo Royal Air Maroc de Valencia também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Bater numa parede ou obter uma resposta negativa 'padronizada' é, infelizmente, o destino de muitos passageiros que reclamam sozinhos o prejuízo sofrido na linha Valencia - Casablanca.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.