Indemnização voo Ryanair:
Leeds — Kos

Reembolso e indemnização Ryanair: trajeto Leeds para Kos

Se o seu trajeto com partida em Leeds Bradford Airport e destino em Kos Airport operado pela Ryanair foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

A legislação europeia enquadra rigorosamente os direitos dos passageiros. Para uma distância de 2 907 km, como é o caso aqui, a indemnização legal é devida se a companhia for culpada.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a Ryanair seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Leeds Bradford Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo Ryanair Leeds - Kos é elegível?

Não confunda reembolso do bilhete com indemnização legal! Mesmo que a Ryanair lhe ofereça um vale de compras para o seu voo Leeds - Kos, pode ainda assim reclamar a quantia em numerário de 400 euros prevista na lei.

Note também que a distância de 2 907 km justifica perfeitamente o escalão de indemnização de 400 €. Este montante é líquido e a companhia aérea não o pode alterar através das suas próprias condições gerais de venda.

Quais as condições para a Ryanair o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Kos.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Leeds.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Ryanair (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Ryanair

Não se deixe enganar pelos termos vagos da Ryanair: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Atenção, no entanto: se o cancelamento for diretamente imputável ao pessoal do aeroporto ou a uma decisão da navegação aérea, a Ryanair fica libertada da sua obrigação de pagar a indemnização legal de 400 euros, mas não do seu dever de assistência.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Leeds em caso de espera prolongada?

Durante estas longas horas de espera no terminal de Leeds Bradford Airport, saiba que a companhia aérea tem a obrigação legal de cuidar de si. Isto inclui a alimentação, mas também a possibilidade de fazer duas chamadas telefónicas ou enviar e-mails gratuitamente.

A sua estadia forçada em Leeds não deve custar-lhe nem mais um cêntimo do que o previsto inicialmente no seu trajeto LBA-KGS.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Ryanair?

Para o seu trajeto Leeds - Kos, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da Ryanair no balcão de Leeds Bradford Airport durante o incidente.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 400 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

As companhias como a Ryanair priorizam por vezes os processos defendidos por gabinetes de advogados para evitar os juros de mora.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a Ryanair no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Ryanair a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.