Indemnização voo Scandinavian Airlines System:
Copenhagen — Beijing

Como ser compensado pela Scandinavian Airlines System na linha Copenhagen (CPH) - Beijing (PEK)

Sofreu um transtorno grave na sua viagem entre Copenhagen e Beijing com a companhia Scandinavian Airlines System? Um voo atrasado várias horas, um cancelamento de última hora ou overbooking podem arruinar os seus planos.

A diretiva 261/2004 é clara: para 7 194 km de voo, a companhia Scandinavian Airlines System está sujeita a uma obrigação de indemnização se o atraso exceder 3 horas ou se o voo for cancelado.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Muito poucos viajantes reclamam o que lhes é devido (menos de 15% em média). Não deixe esta indemnização voar: o procedimento, embora por vezes administrativamente pesado para a companhia, é um direito absoluto para o consumidor.

Como saber se o voo Scandinavian Airlines System Copenhagen - Beijing é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Beijing Capital International Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Scandinavian Airlines System deve-lhe 600 €.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Scandinavian Airlines System vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Copenhagen Kastrup Airport, a compensação de 600 € é automática.

Quais as condições para a Scandinavian Airlines System o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Beijing.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Copenhagen.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Scandinavian Airlines System (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Scandinavian Airlines System

Se o seu voo Scandinavian Airlines System com partida em Copenhagen Kastrup Airport foi cancelado por causa de uma greve sindical interna, é elegível para a reparação legal.

A nuance é subtil, mas essencial. Ao recorrer a juristas especializados, estes verificarão nas bases de dados aeronáuticas a causa real do atraso comunicada pelo comandante de bordo no dia do seu voo Copenhagen - Beijing.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Copenhagen em caso de espera prolongada?

O direito à assistência é uma disposição crucial do texto europeu. Antes mesmo de falar dos seus 600 €, se o atraso se prolongar no aeroporto de Copenhagen Kastrup Airport, a Scandinavian Airlines System é obrigada a distribuir vales para comer e beber.

Se o seu novo voo estiver previsto apenas para o dia seguinte, a companhia deve também assumir a sua noite de hotel nas proximidades de Copenhagen Kastrup Airport, bem como o transporte de táxi ou autocarro entre o aeroporto e o local de alojamento.

Passos: como obter os seus 600 € junto da Scandinavian Airlines System?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de Beijing Capital International Airport (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Para maximizar as suas hipóteses de sucesso, utilize um serviço de cobrança. Estes especialistas conhecem perfeitamente a jurisprudência e não se deixarão intimidar pelo departamento jurídico da Scandinavian Airlines System.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

Na linha CPH-PEK, os prazos podem variar consoante a reatividade do serviço jurídico da Scandinavian Airlines System.

Se o seu processo for particularmente sólido em relação ao incidente ocorrido no troço Copenhagen - Beijing, alguns organismos de reembolso compram mesmo o seu crédito. Recebe então a sua indemnização em menos de 48 horas!

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

A primeira recusa por parte da Scandinavian Airlines System não o deve desencorajar. Muitas vezes, os serviços de passageiros invocam a 'meteorologia' por defeito para testar a determinação do viajante.

Para os seus 600 €, não transija com a Scandinavian Airlines System sem a opinião de um profissional que conheça o valor real do seu prejuízo em Copenhagen.