Indemnização voo Scandinavian Airlines System:
Copenhagen — Tel-aviv

Procedimento: indemnização voo Scandinavian Airlines System de Copenhagen para Tel-aviv

A partir do aeroporto de Copenhagen Kastrup Airport, a sua partida com a Scandinavian Airlines System para Tel-aviv não correu como planeado? Os passageiros dispõem de direitos sólidos perante as transportadoras.

Graças ao texto europeu CE 261, os passageiros vítimas destes imprevistos num trajeto de 3 143 km têm o direito de exigir uma reparação fixa por parte da transportadora.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Muito poucos viajantes reclamam o que lhes é devido (menos de 15% em média). Não deixe esta indemnização voar: o procedimento, embora por vezes administrativamente pesado para a companhia, é um direito absoluto para o consumidor.

Como saber se o voo Scandinavian Airlines System Copenhagen - Tel-aviv é elegível?

A indemnização para o voo CPH-TLV é um démno pelo tempo perdido e não um simples reembolso das taxas de aeroporto.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Scandinavian Airlines System vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Copenhagen Kastrup Airport, a compensação de 400 € é automática.

Quais as condições para a Scandinavian Airlines System o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Tel-aviv.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Copenhagen.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Scandinavian Airlines System (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Scandinavian Airlines System

Não se deixe enganar pelos termos vagos da Scandinavian Airlines System: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Atenção, no entanto: se o cancelamento for diretamente imputável ao pessoal do aeroporto ou a uma decisão da navegação aérea, a Scandinavian Airlines System fica libertada da sua obrigação de pagar a indemnização legal de 400 euros, mas não do seu dever de assistência.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Copenhagen em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A Scandinavian Airlines System deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em Copenhagen.

Se o seu novo voo estiver previsto apenas para o dia seguinte, a companhia deve também assumir a sua noite de hotel nas proximidades de Copenhagen Kastrup Airport, bem como o transporte de táxi ou autocarro entre o aeroporto e o local de alojamento.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Scandinavian Airlines System?

A carta de notificação e a recolha de provas do atraso no aeroporto de Ben Gurion International Airport (cartão de embarque, declaração) são etapas obrigatórias para enfrentar a companhia aérea.

Os serviços de LegalTech parceiros dispõem de ferramentas para verificar os registos de voo reais da Scandinavian Airlines System e contradizer as falsas desculpas meteorológicas.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

A paciência é frequentemente a palavra-chave. As transportadoras aéreas recebem milhares de pedidos semanais e o tratamento do seu processo para o voo de Copenhagen para Ben Gurion International Airport pode arrastar-se se não fizer interpelações.

Ao confiar a recuperação dos seus 400 € a um terceiro de confiança, poupa meses de espera e a angústia de ver o seu processo arquivado sem seguimento, pois as interpelações são geridas por profissionais do direito da aviação.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Scandinavian Airlines System a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Os especialistas em direito do ar dispõem de um histórico colossal das condenações da Scandinavian Airlines System, o que é uma vantagem decisiva.