Indemnização voo TAM Brazilian Airlines:
Munich — Sao Paulo

Como ser compensado pela TAM Brazilian Airlines na linha Munich (MUC) - Sao Paulo (GRU)

Sofreu um transtorno grave na sua viagem entre Munich e Sao Paulo com a companhia TAM Brazilian Airlines? Um voo atrasado várias horas, um cancelamento de última hora ou overbooking podem arruinar os seus planos.

Graças ao texto europeu CE 261, os passageiros vítimas destes imprevistos num trajeto de 9 857 km têm o direito de exigir uma reparação fixa por parte da transportadora.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Recordemos que esta lei se aplica quer viaje em classe económica ou em executiva, e independentemente da nacionalidade do passageiro.

Como saber se o voo TAM Brazilian Airlines Munich - Sao Paulo é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de São Paulo International Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a TAM Brazilian Airlines deve-lhe 600 €.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a TAM Brazilian Airlines vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Munich International Airport, a compensação de 600 € é automática.

Quais as condições para a TAM Brazilian Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Sao Paulo.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Munich.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à TAM Brazilian Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização TAM Brazilian Airlines

A questão das greves é um ponto de fricção frequente numa reclamação. É vital fazer a distinção entre uma greve do pessoal da TAM Brazilian Airlines (pilotos, assistentes de bordo) e uma greve externa.

Em qualquer caso, a análise precisa dos registos de voo permitirá confirmar se as condições meteorológicas ou de tráfego eram realmente excecionais.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Munich em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A TAM Brazilian Airlines deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em Munich.

Alguns passageiros ignoram que o transporte entre o hotel e o terminal de Munich International Airport também está incluído no pacote legal devido pela TAM Brazilian Airlines.

Passos: como obter os seus 600 € junto da TAM Brazilian Airlines?

Obter justiça perante a transportadora TAM Brazilian Airlines exige perseverança. A ausência de resposta ou as recusas padronizadas são táticas comuns.

Os serviços de LegalTech parceiros dispõem de ferramentas para verificar os registos de voo reais da TAM Brazilian Airlines e contradizer as falsas desculpas meteorológicas.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

Na linha MUC-GRU, os prazos podem variar consoante a reatividade do serviço jurídico da TAM Brazilian Airlines.

Recuperar 600 € nunca foi tão rápido graças à interconexão entre as plataformas de defesa e os sistemas da TAM Brazilian Airlines.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Uma recusa infundada da TAM Brazilian Airlines é uma prática que os especialistas sabem perfeitamente contornar, citando os artigos corretos do Regulamento 261.

A DGAC ou os seus equivalentes europeus podem ser lentos. Um processo judicial privado contra a TAM Brazilian Airlines é frequentemente mais impactante.