Indemnização voo Thai Airways International:
Copenhagen — Bangkok

Procedimento: indemnização voo Thai Airways International de Copenhagen para Bangkok

A partir do aeroporto de Copenhagen Kastrup Airport, a sua partida com a Thai Airways International para Bangkok não correu como planeado? Os passageiros dispõem de direitos sólidos perante as transportadoras.

Graças ao texto europeu CE 261, os passageiros vítimas destes imprevistos num trajeto de 8 637 km têm o direito de exigir uma reparação fixa por parte da transportadora.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Recordemos que esta lei se aplica quer viaje em classe económica ou em executiva, e independentemente da nacionalidade do passageiro.

Como saber se o voo Thai Airways International Copenhagen - Bangkok é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Suvarnabhumi Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Thai Airways International deve-lhe 600 €.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a Thai Airways International vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Copenhagen Kastrup Airport, a compensação de 600 € é automática.

Quais as condições para a Thai Airways International o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Bangkok.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Copenhagen.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Thai Airways International (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Thai Airways International

Quando um movimento social perturba o seu itinerário para Suvarnabhumi Airport, a companhia tentará frequentemente desresponsabilizar-se. Ora, uma greve do seu próprio pessoal já não é, na maioria dos casos, considerada uma circunstância de exoneração.

A nuance é subtil, mas essencial. Ao recorrer a juristas especializados, estes verificarão nas bases de dados aeronáuticas a causa real do atraso comunicada pelo comandante de bordo no dia do seu voo Copenhagen - Bangkok.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Copenhagen em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A Thai Airways International deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em Copenhagen.

Alguns passageiros ignoram que o transporte entre o hotel e o terminal de Copenhagen Kastrup Airport também está incluído no pacote legal devido pela Thai Airways International.

Passos: como obter os seus 600 € junto da Thai Airways International?

Obter justiça perante a transportadora Thai Airways International exige perseverança. A ausência de resposta ou as recusas padronizadas são táticas comuns.

Não preencha formulários complexos no site da Thai Airways International. Passe por um portal de defesa dos passageiros para garantir a sua indemnização de 600 €.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

Não fique surpreendido se não tiver retorno nos quinze dias seguintes ao seu pedido. O prazo médio observado para que uma companhia como a Thai Airways International valide um processo complexo varia frequentemente entre quatro e doze semanas.

Recuperar 600 € nunca foi tão rápido graças à interconexão entre as plataformas de defesa e os sistemas da Thai Airways International.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

A primeira recusa por parte da Thai Airways International não o deve desencorajar. Muitas vezes, os serviços de passageiros invocam a 'meteorologia' por defeito para testar a determinação do viajante.

A DGAC ou os seus equivalentes europeus podem ser lentos. Um processo judicial privado contra a Thai Airways International é frequentemente mais impactante.