Indemnização voo Thai Airways International:
Oslo — Bangkok

Reclamação e indemnização para o voo Thai Airways International Oslo - Bangkok

O trajeto OSL - BKK operado pela Thai Airways International sofreu uma perturbação? Quer seja um problema técnico ou operacional, poderá ter direito a uma quantia fixa.

Tendo em conta o itinerário entre Oslo e Bangkok (8 675 km), a tabela europeia prevê uma proteção financeira automática em caso de incumprimento da Thai Airways International.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Não se trata de um gesto comercial por parte da Thai Airways International, mas sim de uma obrigação legal que se aplica a todos os voos abrangidos pela diretiva.

Como saber se o voo Thai Airways International Oslo - Bangkok é elegível?

Verifique bem a sua hora de chegada real a Bangkok. Se a Thai Airways International o fez esperar mais de três horas na pista de Suvarnabhumi Airport, o seu crédito é legítimo.

Note também que a distância de 8 675 km justifica perfeitamente o escalão de indemnização de 600 €. Este montante é líquido e a companhia aérea não o pode alterar através das suas próprias condições gerais de venda.

Quais as condições para a Thai Airways International o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Bangkok.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Oslo.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Thai Airways International (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Thai Airways International

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Oslo - Bangkok se dever a uma greve interna na Thai Airways International, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Mesmo que os 600 € não sejam pagáveis por causa de greve externa em Oslo, a assistência (refeições/hotel) permanece obrigatória para a Thai Airways International.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Oslo em caso de espera prolongada?

Se o aeroporto de Oslo Gardermoen Airport se tornar a sua residência provisória por culpa da Thai Airways International, saiba que as suas necessidades essenciais devem ser cobertas pela transportadora.

No caso de um adiamento de voo para o dia seguinte, o regulamento estipula que o alojamento no hotel e os transportes de e para o aeroporto de Oslo Gardermoen Airport são inteiramente da responsabilidade da transportadora aérea.

Passos: como obter os seus 600 € junto da Thai Airways International?

Iniciar um procedimento contra a Thai Airways International para um voo de Oslo para Bangkok pode ser complexo se decidir ir sozinho. O serviço de apoio ao cliente tende frequentemente a invocar a meteorologia para se desresponsabilizar.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 600 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

As companhias como a Thai Airways International priorizam por vezes os processos defendidos por gabinetes de advogados para evitar os juros de mora.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a Thai Airways International no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Thai Airways International a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.