Indemnização voo TUIfly:
Hannover — Faro

Reembolso e indemnização TUIfly: trajeto Hannover para Faro

Se o seu trajeto com partida em Hannover Airport e destino em Faro Airport operado pela TUIfly foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

Ao descolar de Hannover Airport, está protegido pelo quadro jurídico da União. A distância de 2 200 km determina o escalão da sua indemnização legal.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a TUIfly seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Hannover Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo TUIfly Hannover - Faro é elegível?

Verifique bem a sua hora de chegada real a Faro. Se a TUIfly o fez esperar mais de três horas na pista de Faro Airport, o seu crédito é legítimo.

Note também que a distância de 2 200 km justifica perfeitamente o escalão de indemnização de 400 €. Este montante é líquido e a companhia aérea não o pode alterar através das suas próprias condições gerais de venda.

Quais as condições para a TUIfly o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Faro.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Hannover.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à TUIfly (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização TUIfly

Não se deixe enganar pelos termos vagos da TUIfly: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Hannover Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a TUIfly não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Hannover em caso de espera prolongada?

Durante estas longas horas de espera no terminal de Hannover Airport, saiba que a companhia aérea tem a obrigação legal de cuidar de si. Isto inclui a alimentação, mas também a possibilidade de fazer duas chamadas telefónicas ou enviar e-mails gratuitamente.

A sua estadia forçada em Hannover não deve custar-lhe nem mais um cêntimo do que o previsto inicialmente no seu trajeto HAJ-FAO.

Passos: como obter os seus 400 € junto da TUIfly?

Para o seu trajeto Hannover - Faro, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da TUIfly no balcão de Hannover Airport durante o incidente.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 400 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

A paciência é frequentemente a palavra-chave. As transportadoras aéreas recebem milhares de pedidos semanais e o tratamento do seu processo para o voo de Hannover para Faro Airport pode arrastar-se se não fizer interpelações.

Ao confiar a recuperação dos seus 400 € a um terceiro de confiança, poupa meses de espera e a angústia de ver o seu processo arquivado sem seguimento, pois as interpelações são geridas por profissionais do direito da aviação.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Bater numa parede ou obter uma resposta negativa 'padronizada' é, infelizmente, o destino de muitos passageiros que reclamam sozinhos o prejuízo sofrido na linha Hannover - Faro.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.