Indemnização voo TUIfly:
Memmingen — Palma de Mallorca

Reembolso e indemnização TUIfly: trajeto Memmingen para Palma de Mallorca

O trajeto FMM - PMI operado pela TUIfly sofreu uma perturbação? Quer seja um problema técnico ou operacional, poderá ter direito a uma quantia fixa.

Ao descolar de Memmingen Allgau Airport, está protegido pelo quadro jurídico da União. A distância de 1 114 km determina o escalão da sua indemnização legal.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Não se trata de um gesto comercial por parte da TUIfly, mas sim de uma obrigação legal que se aplica a todos os voos abrangidos pela diretiva.

Como saber se o voo TUIfly Memmingen - Palma de Mallorca é elegível?

Para determinar se a sua viagem entre Memmingen e Palma de Mallorca dá direito a indemnização, o critério principal é o atraso na chegada (e não na partida). Este deve ser superior a 3 horas.

Note também que a distância de 1 114 km justifica perfeitamente o escalão de indemnização de 250 €. Este montante é líquido e a companhia aérea não o pode alterar através das suas próprias condições gerais de venda.

Quais as condições para a TUIfly o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Palma de Mallorca.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Memmingen.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à TUIfly (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização TUIfly

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Memmingen - Palma de Mallorca se dever a uma greve interna na TUIfly, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Mesmo que os 250 € não sejam pagáveis por causa de greve externa em Memmingen, a assistência (refeições/hotel) permanece obrigatória para a TUIfly.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Memmingen em caso de espera prolongada?

Durante estas longas horas de espera no terminal de Memmingen Allgau Airport, saiba que a companhia aérea tem a obrigação legal de cuidar de si. Isto inclui a alimentação, mas também a possibilidade de fazer duas chamadas telefónicas ou enviar e-mails gratuitamente.

A sua estadia forçada em Memmingen não deve custar-lhe nem mais um cêntimo do que o previsto inicialmente no seu trajeto FMM-PMI.

Passos: como obter os seus 250 € junto da TUIfly?

Para o seu trajeto Memmingen - Palma de Mallorca, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da TUIfly no balcão de Memmingen Allgau Airport durante o incidente.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 250 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

As companhias como a TUIfly priorizam por vezes os processos defendidos por gabinetes de advogados para evitar os juros de mora.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a TUIfly no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não é raro que, perante um pedido de indemnização de 250 €, os algoritmos da companhia rejeitem automaticamente a sua primeira tentativa sob um pretexto genérico falacioso.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.