Indemnização voo Turkish Airlines:
Lisbon — Istanbul

Guia completo: indemnização voo Turkish Airlines Lisbon - Istanbul

Viajou com a Turkish Airlines de Lisbon para Istanbul e o voo foi perturbado? O direito europeu prevê uma indemnização se a companhia é responsável.

Não deixe escapar esta oportunidade: o voo Turkish Airlines Lisbon - Istanbul (3 212 km) dá-lhe direito a 400€ de indemnização por viajante segundo a normativa europeia.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Não se trata de um gesto comercial da Turkish Airlines, mas de uma obrigação legal que se aplica a todos os voos abrangidos pelo âmbito da diretiva.

Como saber se o voo Turkish Airlines Lisbon - Istanbul é elegível?

Three conditions must be met to trigger your right to 400€: {delay exceeds 3h at Istanbul|flight cancelled less than 14 days before|boarding denied} — and {the cause is attributable to|Turkish Airlines is responsible for|the fault lies with} Turkish Airlines.

A little-known fact: you have several years to file your claim against Turkish Airlines for the Lisbon→Istanbul flight. Don't assume it's impossible to claim if the incident was some time ago.

Quais as condições para a Turkish Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Istanbul.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Lisbon.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Turkish Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Turkish Airlines

Not all strike{s} exempt the airline from its obligations. If your Lisbon - Istanbul delay was caused by an staff strike at Turkish Airlines, the CJEU have confirmed that this entitles you to a payout.

Important nuance: if the cancellation is directly attributable to ground services, Turkish Airlines is exempted from the obligation to pay the 400€ compensation, while maintaining its duty of assistance.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Lisbon em caso de espera prolongada?

Picture the situation: stranded for hours at Lisbon Portela Airport, with no clear information about when you'll fly. In this scenario, Turkish Airlines has no right to abandon you. The regulation demands action.

The complete chain of care comprises: drinks and snacks, full meals proportionate to the wait, calls or emails, and hotel with shuttles if an overnight stay is needed. All of this paid by Turkish Airlines.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Turkish Airlines?

The journey to claim 400€ from Turkish Airlines begins by drafting a registered letter. {Without a response within 6 weeks|If Turkish Airlines doesn't reply}, legal escalation becomes necessary.

Over 150,000 passengers have obtained their compensation through expert partners. Why not you for Turkish Airlines Lisbon-Istanbul?

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

Many claimants wait more than half a year for a response from Turkish Airlines. An specialist can halve this time.

Think about it: without lifting a finger, experts operate to recover your 400€ for the Turkish Airlines Lisbon-Istanbul flight. That's the luxury of delegation.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Don't take at face value Turkish Airlines's email claiming that Lisbon's airport was blocked by snow without consulting certified METAR data.

If you are certain of your legal right, you can contact the Civil Aviation Authority of the departure country, or more effectively, take the case to a tribunal with a expert partner lawyer.