Indemnização voo Turkish Airlines:
Malaga — Istanbul

Reembolso e indemnização Turkish Airlines: trajeto Malaga para Istanbul

Se o seu trajeto com partida em Malaga e destino em Istanbul operado pela Turkish Airlines foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

A legislação europeia enquadra rigorosamente os direitos dos passageiros. Para uma distância de 2 901 km, como é o caso aqui, a indemnização legal é devida se a companhia for culpada.

Porque tem direito a 400 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Não se trata de um gesto comercial por parte da Turkish Airlines, mas sim de uma obrigação legal que se aplica a todos os voos abrangidos pela diretiva.

Como saber se o voo Turkish Airlines Malaga - Istanbul é elegível?

Verifique bem a sua hora de chegada real a Istanbul. Se a Turkish Airlines o fez esperar mais de três horas na pista de Istanbul, o seu crédito é legítimo.

Note também que a distância de 2 901 km justifica perfeitamente o escalão de indemnização de 400 €. Este montante é líquido e a companhia aérea não o pode alterar através das suas próprias condições gerais de venda.

Quais as condições para a Turkish Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Istanbul.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Malaga.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Turkish Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Turkish Airlines

Não se deixe enganar pelos termos vagos da Turkish Airlines: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Atenção, no entanto: se o cancelamento for diretamente imputável ao pessoal do aeroporto ou a uma decisão da navegação aérea, a Turkish Airlines fica libertada da sua obrigação de pagar a indemnização legal de 400 euros, mas não do seu dever de assistência.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Malaga em caso de espera prolongada?

Não compre a sua comida sem pedir previamente cupões à Turkish Airlines. Se o fizer, guarde bem os seus comprovativos.

Mesmo em caso de circunstâncias extraordinárias, este direito à assistência em Malaga permanece válido. O hotel é devido se a Turkish Airlines adiar o seu voo uma noite.

Passos: como obter os seus 400 € junto da Turkish Airlines?

É fortemente recomendado conservar o seu cartão de embarque Turkish Airlines, bem como qualquer comunicação relativa ao atraso sofrido no aeroporto de Malaga. Estes documentos serão vitais para montar o seu processo.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 400 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 400 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Turkish Airlines. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

Ao confiar a recuperação dos seus 400 € a um terceiro de confiança, poupa meses de espera e a angústia de ver o seu processo arquivado sem seguimento, pois as interpelações são geridas por profissionais do direito da aviação.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Bater numa parede ou obter uma resposta negativa 'padronizada' é, infelizmente, o destino de muitos passageiros que reclamam sozinhos o prejuízo sofrido na linha Malaga - Istanbul.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.