Indemnização voo US Airways:
Lisbon — Faro

Como ser compensado pela US Airways na linha Lisbon (LIS) - Faro (FAO)

Sofreu um transtorno grave na sua viagem entre Lisbon e Faro com a companhia US Airways? Um voo atrasado várias horas, um cancelamento de última hora ou overbooking podem arruinar os seus planos.

Graças ao texto europeu CE 261, os passageiros vítimas destes imprevistos num trajeto de 222 km têm o direito de exigir uma reparação fixa por parte da transportadora.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Recordemos que esta lei se aplica quer viaje em classe económica ou em executiva, e independentemente da nacionalidade do passageiro.

Como saber se o voo US Airways Lisbon - Faro é elegível?

A indemnização para o voo LIS-FAO é um démno pelo tempo perdido e não um simples reembolso das taxas de aeroporto.

A indemnização cobre igualmente as recusas de embarque (overbooking). Se a US Airways vendeu mais lugares do que o previsto e você ficou no chão em Lisbon Portela Airport, a compensação de 250 € é automática.

Quais as condições para a US Airways o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Faro.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Lisbon.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à US Airways (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização US Airways

Não se deixe enganar pelos termos vagos da US Airways: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Lisbon Portela Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a US Airways não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Lisbon em caso de espera prolongada?

Para além da indemnização financeira, o regulamento europeu garante o que se chama um 'direito à assistência'. Se o seu voo estiver atrasado com partida em Lisbon Portela Airport, a US Airways deve fornecer-lhe gratuitamente refeições e bebidas em quantidade razoável, tendo em conta o tempo de espera.

Não hesite em pedir esta assistência no balcão da companhia. Se lhe for recusada e tiver de adiantar custos de alimentação ou hotel em Lisbon Portela Airport, guarde bem os seus recibos para pedir o reembolso direto.

Passos: como obter os seus 250 € junto da US Airways?

Obter justiça perante a transportadora US Airways exige perseverança. A ausência de resposta ou as recusas padronizadas são táticas comuns.

Para maximizar as suas hipóteses de sucesso, utilize um serviço de cobrança. Estes especialistas conhecem perfeitamente a jurisprudência e não se deixarão intimidar pelo departamento jurídico da US Airways.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da US Airways. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

A tecnologia permite hoje acompanhar em tempo real o progresso do seu pedido contra a US Airways no seu smartphone.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Bater numa parede ou obter uma resposta negativa 'padronizada' é, infelizmente, o destino de muitos passageiros que reclamam sozinhos o prejuízo sofrido na linha Lisbon - Faro.

Em última instância, é a citação judicial que frequentemente desbloqueia o pagamento. A companhia US Airways preferirá sempre transigir e liquidar os 250 € do que assumir custos de advogados adicionais por uma causa perdida à partida no tribunal.