Indemnização voo US Airways:
Lisbon — Philadelphia

Reembolso e indemnização US Airways: trajeto Lisbon para Philadelphia

Se o seu trajeto com partida em Lisbon Portela Airport e destino em Philadelphia International Airport operado pela US Airways foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

A legislação europeia enquadra rigorosamente os direitos dos passageiros. Para uma distância de 5 551 km, como é o caso aqui, a indemnização legal é devida se a companhia for culpada.

Porque tem direito a 600 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Não se trata de um gesto comercial por parte da US Airways, mas sim de uma obrigação legal que se aplica a todos os voos abrangidos pela diretiva.

Como saber se o voo US Airways Lisbon - Philadelphia é elegível?

Não confunda reembolso do bilhete com indemnização legal! Mesmo que a US Airways lhe ofereça um vale de compras para o seu voo Lisbon - Philadelphia, pode ainda assim reclamar a quantia em numerário de 600 euros prevista na lei.

No âmbito de um cancelamento, se for avisado menos de 14 dias antes da sua partida de Lisbon, o regulamento aplica-se da mesma forma.

Quais as condições para a US Airways o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Philadelphia.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Lisbon.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à US Airways (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização US Airways

Não se deixe enganar pelos termos vagos da US Airways: uma greve 'selvagem' ou declarada continua a ser da responsabilidade de gestão da companhia.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Lisbon Portela Airport ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a US Airways não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Lisbon em caso de espera prolongada?

Durante estas longas horas de espera no terminal de Lisbon Portela Airport, saiba que a companhia aérea tem a obrigação legal de cuidar de si. Isto inclui a alimentação, mas também a possibilidade de fazer duas chamadas telefónicas ou enviar e-mails gratuitamente.

No caso de um adiamento de voo para o dia seguinte, o regulamento estipula que o alojamento no hotel e os transportes de e para o aeroporto de Lisbon Portela Airport são inteiramente da responsabilidade da transportadora aérea.

Passos: como obter os seus 600 € junto da US Airways?

Iniciar um procedimento contra a US Airways para um voo de Lisbon para Philadelphia pode ser complexo se decidir ir sozinho. O serviço de apoio ao cliente tende frequentemente a invocar a meteorologia para se desresponsabilizar.

É aqui que intervêm advogados e serviços especializados. Ao passar por um parceiro especialista, verifica o seu voo instantaneamente e delega todo o procedimento para recuperar os seus 600 € sem stress.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 600 €?

As companhias como a US Airways priorizam por vezes os processos defendidos por gabinetes de advogados para evitar os juros de mora.

Uma ação coletiva no voo US Airways de Lisbon também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da US Airways a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.