Indemnização voo US Airways:
Nice — Lisbon

Direito à indemnização legal: voo US Airways entre Nice e Lisbon

Se o seu trajeto com partida em Nice e destino em Lisbon Portela Airport operado pela US Airways foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

A legislação europeia enquadra rigorosamente os direitos dos passageiros. Para uma distância de 1 468 km, como é o caso aqui, a indemnização legal é devida se a companhia for culpada.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a US Airways seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Nice, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo US Airways Nice - Lisbon é elegível?

Verifique bem a sua hora de chegada real a Lisbon. Se a US Airways o fez esperar mais de três horas na pista de Lisbon Portela Airport, o seu crédito é legítimo.

O upgrade ou o downgrade não modifica o seu direito aos 250 € se o incidente inicial for qualificado nos termos do Regulamento 261.

Quais as condições para a US Airways o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Lisbon.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Nice.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à US Airways (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização US Airways

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Nice - Lisbon se dever a uma greve interna na US Airways, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Nice ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a US Airways não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Nice em caso de espera prolongada?

Se o aeroporto de Nice se tornar a sua residência provisória por culpa da US Airways, saiba que as suas necessidades essenciais devem ser cobertas pela transportadora.

A sua estadia forçada em Nice não deve custar-lhe nem mais um cêntimo do que o previsto inicialmente no seu trajeto NCE-LIS.

Passos: como obter os seus 250 € junto da US Airways?

Iniciar um procedimento contra a US Airways para um voo de Nice para Lisbon pode ser complexo se decidir ir sozinho. O serviço de apoio ao cliente tende frequentemente a invocar a meteorologia para se desresponsabilizar.

Se não tem tempo ou vontade de entrar em longas trocas de emails, delegar a sua reclamação a juristas é a solução mais eficaz para ver os seus 250 € chegarem à sua conta bancária.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da US Airways. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

Uma ação coletiva no voo US Airways de Nice também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da US Airways a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.