Indemnização voo Vueling Airlines:
Paris — Rome

Como ser compensado pela Vueling Airlines na linha Paris (ORY) - Rome (FCO)

Ninguém gosta de esperar horas no aeroporto. Se a Vueling Airlines não respeitou os horários previstos para o seu voo Paris - Rome, a lei está do seu lado.

Felizmente, para este trajeto específico cuja distância é de 1 088 km, o Regulamento CE 261/2004 impõe à Vueling Airlines o pagamento de uma compensação financeira.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Muito poucos viajantes reclamam o que lhes é devido (menos de 15% em média). Não deixe esta indemnização voar: o procedimento, embora por vezes administrativamente pesado para a companhia, é um direito absoluto para o consumidor.

Como saber se o voo Vueling Airlines Paris - Rome é elegível?

O prazo de 3 horas calcula-se no momento em que as portas do aparelho se abrem no aeroporto de Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport. Se for o caso, e se a supressão do voo não se dever a circunstâncias extraordinárias, a Vueling Airlines deve-lhe 250 €.

Um cancelamento imprevisto ou um voo desviado com partida em Paris-Orly Airport sem solução imediata satisfatória dá lugar a esta mesma indemnização de 250 €.

Quais as condições para a Vueling Airlines o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Rome.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Paris.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Vueling Airlines (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Vueling Airlines

Quando um movimento social perturba o seu itinerário para Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport, a companhia tentará frequentemente desresponsabilizar-se. Ora, uma greve do seu próprio pessoal já não é, na maioria dos casos, considerada uma circunstância de exoneração.

Em qualquer caso, a análise precisa dos registos de voo permitirá confirmar se as condições meteorológicas ou de tráfego eram realmente excecionais.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Paris em caso de espera prolongada?

A assistência é devida a partir de 2 horas de atraso para um voo desta distância. A Vueling Airlines deve zelar pelo bem-estar dos seus passageiros retidos em Paris.

Se o seu novo voo estiver previsto apenas para o dia seguinte, a companhia deve também assumir a sua noite de hotel nas proximidades de Paris-Orly Airport, bem como o transporte de táxi ou autocarro entre o aeroporto e o local de alojamento.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Vueling Airlines?

Obter justiça perante a transportadora Vueling Airlines exige perseverança. A ausência de resposta ou as recusas padronizadas são táticas comuns.

Para maximizar as suas hipóteses de sucesso, utilize um serviço de cobrança. Estes especialistas conhecem perfeitamente a jurisprudência e não se deixarão intimidar pelo departamento jurídico da Vueling Airlines.

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

Não fique surpreendido se não tiver retorno nos quinze dias seguintes ao seu pedido. O prazo médio observado para que uma companhia como a Vueling Airlines valide um processo complexo varia frequentemente entre quatro e doze semanas.

Se o seu processo for particularmente sólido em relação ao incidente ocorrido no troço Paris - Rome, alguns organismos de reembolso compram mesmo o seu crédito. Recebe então a sua indemnização em menos de 48 horas!

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

A primeira recusa por parte da Vueling Airlines não o deve desencorajar. Muitas vezes, os serviços de passageiros invocam a 'meteorologia' por defeito para testar a determinação do viajante.

Um organismo de reclamação saberá exatamente como contestar os argumentos da companhia aérea, tendo acesso aos históricos meteorológicos certificados e aos relatórios de tráfego do aeroporto de Paris-Orly Airport para provar os seus erros.