Indemnização voo Widerøe:
Tromso — Alta

Reclamação e indemnização para o voo Widerøe Tromso - Alta

Se o seu trajeto com partida em Tromso e destino em Alta Airport operado pela Widerøe foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

Ao descolar de Tromso, está protegido pelo quadro jurídico da União. A distância de 174 km determina o escalão da sua indemnização legal.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a Widerøe seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Tromso, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo Widerøe Tromso - Alta é elegível?

Para determinar se a sua viagem entre Tromso e Alta dá direito a indemnização, o critério principal é o atraso na chegada (e não na partida). Este deve ser superior a 3 horas.

Note também que a distância de 174 km justifica perfeitamente o escalão de indemnização de 250 €. Este montante é líquido e a companhia aérea não o pode alterar através das suas próprias condições gerais de venda.

Quais as condições para a Widerøe o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Alta.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Tromso.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Widerøe (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Widerøe

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Tromso - Alta se dever a uma greve interna na Widerøe, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Uma greve dos serviços meteorológicos em Tromso ou do controlo aéreo europeu é uma causa externa sobre a qual a Widerøe não tem qualquer controlo.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Tromso em caso de espera prolongada?

Durante estas longas horas de espera no terminal de Tromso, saiba que a companhia aérea tem a obrigação legal de cuidar de si. Isto inclui a alimentação, mas também a possibilidade de fazer duas chamadas telefónicas ou enviar e-mails gratuitamente.

No caso de um adiamento de voo para o dia seguinte, o regulamento estipula que o alojamento no hotel e os transportes de e para o aeroporto de Tromso são inteiramente da responsabilidade da transportadora aérea.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Widerøe?

Para o seu trajeto Tromso - Alta, cada minuto conta. Note bem as razões invocadas pelo pessoal da Widerøe no balcão de Tromso durante o incidente.

Ao confiar o seu processo sobre o voo TOS-ALF aos nossos especialistas, beneficia do princípio 'No Win, No Fee' (sem custos em caso de insucesso).

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Widerøe. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

Uma ação coletiva no voo Widerøe de Tromso também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Bater numa parede ou obter uma resposta negativa 'padronizada' é, infelizmente, o destino de muitos passageiros que reclamam sozinhos o prejuízo sofrido na linha Tromso - Alta.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.