Indemnização voo Widerøe:
Tromso — Sorkjosen

Reclamação e indemnização para o voo Widerøe Tromso - Sorkjosen

Se o seu trajeto com partida em Tromso e destino em Sorkjosen operado pela Widerøe foi perturbado, não está sozinho perante a companhia aérea.

Ao descolar de Tromso, está protegido pelo quadro jurídico da União. A distância de 79 km determina o escalão da sua indemnização legal.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Não se trata de um gesto comercial por parte da Widerøe, mas sim de uma obrigação legal que se aplica a todos os voos abrangidos pela diretiva.

Como saber se o voo Widerøe Tromso - Sorkjosen é elegível?

Para determinar se a sua viagem entre Tromso e Sorkjosen dá direito a indemnização, o critério principal é o atraso na chegada (e não na partida). Este deve ser superior a 3 horas.

Note também que a distância de 79 km justifica perfeitamente o escalão de indemnização de 250 €. Este montante é líquido e a companhia aérea não o pode alterar através das suas próprias condições gerais de venda.

Quais as condições para a Widerøe o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Sorkjosen.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Tromso.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Widerøe (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Widerøe

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Tromso - Sorkjosen se dever a uma greve interna na Widerøe, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Atenção, no entanto: se o cancelamento for diretamente imputável ao pessoal do aeroporto ou a uma decisão da navegação aérea, a Widerøe fica libertada da sua obrigação de pagar a indemnização legal de 250 euros, mas não do seu dever de assistência.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Tromso em caso de espera prolongada?

Não compre a sua comida sem pedir previamente cupões à Widerøe. Se o fizer, guarde bem os seus comprovativos.

Mesmo em caso de circunstâncias extraordinárias, este direito à assistência em Tromso permanece válido. O hotel é devido se a Widerøe adiar o seu voo uma noite.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Widerøe?

É fortemente recomendado conservar o seu cartão de embarque Widerøe, bem como qualquer comunicação relativa ao atraso sofrido no aeroporto de Tromso. Estes documentos serão vitais para montar o seu processo.

Ao confiar o seu processo sobre o voo TOS-SOJ aos nossos especialistas, beneficia do princípio 'No Win, No Fee' (sem custos em caso de insucesso).

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Widerøe. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

Uma ação coletiva no voo Widerøe de Tromso também pode ser um meio de obter os seus fundos mais depressa.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Bater numa parede ou obter uma resposta negativa 'padronizada' é, infelizmente, o destino de muitos passageiros que reclamam sozinhos o prejuízo sofrido na linha Tromso - Sorkjosen.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.