Indemnização voo Wizz Air:
Malta — Budapest

Reclamação e indemnização para o voo Wizz Air Malta - Budapest

O trajeto MLA - BUD operado pela Wizz Air sofreu uma perturbação? Quer seja um problema técnico ou operacional, poderá ter direito a uma quantia fixa.

Tendo em conta o itinerário entre Malta e Budapest (1 346 km), a tabela europeia prevê uma proteção financeira automática em caso de incumprimento da Wizz Air.

Porque tem direito a 250 €?

O Regulamento europeu CE 261/2004 é muito rigoroso quanto aos direitos dos passageiros aéreos. O montante da indemnização fixa não depende do preço do bilhete, mas apenas da distância de voo.

Sabia que? Mesmo que a Wizz Air seja uma companhia extra-comunitária, se o voo descolar de Luqa Airport, o regulamento europeu aplica-se integralmente.

Como saber se o voo Wizz Air Malta - Budapest é elegível?

Verifique bem a sua hora de chegada real a Budapest. Se a Wizz Air o fez esperar mais de três horas na pista de Budapest Listz Ferenc international Airport, o seu crédito é legítimo.

Note também que a distância de 1 346 km justifica perfeitamente o escalão de indemnização de 250 €. Este montante é líquido e a companhia aérea não o pode alterar através das suas próprias condições gerais de venda.

Quais as condições para a Wizz Air o indemnizar?

• Atraso na chegada: Chegou com mais de 3 horas de atraso a Budapest.
• Cancelamento: A companhia cancelou o voo menos de 14 dias antes da partida.
• Overbooking: Foi recusado o embarque contra a sua vontade no aeroporto de Malta.
• Responsabilidade da companhia: O problema deve ser imputável à Wizz Air (problema técnico, tripulação doente, planeamento...).

O impacto de uma greve na sua indemnização Wizz Air

Nem todas as greves isentam a companhia das suas obrigações. Se o atraso do seu trajeto Malta - Budapest se dever a uma greve interna na Wizz Air, a justiça europeia determinou recentemente que isso dá direito a indemnização.

Mesmo que os 250 € não sejam pagáveis por causa de greve externa em Malta, a assistência (refeições/hotel) permanece obrigatória para a Wizz Air.

Quais são os seus direitos no aeroporto de Malta em caso de espera prolongada?

Durante estas longas horas de espera no terminal de Luqa Airport, saiba que a companhia aérea tem a obrigação legal de cuidar de si. Isto inclui a alimentação, mas também a possibilidade de fazer duas chamadas telefónicas ou enviar e-mails gratuitamente.

No caso de um adiamento de voo para o dia seguinte, o regulamento estipula que o alojamento no hotel e os transportes de e para o aeroporto de Luqa Airport são inteiramente da responsabilidade da transportadora aérea.

Passos: como obter os seus 250 € junto da Wizz Air?

Iniciar um procedimento contra a Wizz Air para um voo de Malta para Budapest pode ser complexo se decidir ir sozinho. O serviço de apoio ao cliente tende frequentemente a invocar a meteorologia para se desresponsabilizar.

Ao confiar o seu processo sobre o voo MLA-BUD aos nossos especialistas, beneficia do princípio 'No Win, No Fee' (sem custos em caso de insucesso).

Quanto tempo demora a receber a indemnização de 250 €?

Alguns passageiros esperam mais de 6 meses por uma resposta da Wizz Air. Um especialista pode reduzir este tempo para metade.

Ao confiar a recuperação dos seus 250 € a um terceiro de confiança, poupa meses de espera e a angústia de ver o seu processo arquivado sem seguimento, pois as interpelações são geridas por profissionais do direito da aviação.

O que fazer perante o silêncio ou recusada da companhia?

Não tome como garantido o e-mail da Wizz Air a afirmar que o aeroporto estava bloqueado pela neve sem verificar os relatórios oficiais.

Se tem a certeza do seu bom direito, pode contactar a Aviação Civil do país de partida, ou melhor ainda, fazer escalar o assunto perante os tribunais com a ajuda de um advogado parceiro especializado.