Indemnisation vol Aigle Azur :
Lisbon — Paris

Réclamation et indemnisation pour le vol Aigle Azur Lisbon - Paris

Si votre trajet au départ de Lisbon Portela Airport et à destination de Paris-Orly Airport opéré par Aigle Azur a été perturbé, vous n'êtes pas seul face à la compagnie aérienne.

Compte tenu de l'itinéraire entre Lisbon et Paris (1 438 km), le barème européen prévoit une protection financière automatique en cas de manquement de Aigle Azur.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le saviez-vous ? Même si Aigle Azur est une compagnie extra-communautaire, si le vol décolle de Lisbon Portela Airport, le règlement européen s'applique intégralement.

Comment savoir si le vol Aigle Azur Lisbon - Paris est éligible ?

Pour déterminer si votre voyage entre Lisbon et Paris ouvre droit à indemnisation, le critère principal est le retard à l'arrivée (et non au départ). Celui-ci doit être supérieur à 3 heures.

Dans le cadre d'une annulation, si vous êtes prévenu moins de 14 jours avant votre départ de Lisbon, le règlement s'applique de la même manière.

Quelles sont les conditions pour que Aigle Azur vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Paris.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Lisbon.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Aigle Azur (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Aigle Azur

Toutes les grèves n'exonèrent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet Lisbon - Paris est dû à une grève interne au sein de Aigle Azur, la justice européenne a récemment statué que cela donne droit à indemnisation.

Même si les 250 € ne sont pas payables pour cause de grève externe à Lisbon, l'assistance (repas/hôtel) reste obligatoire pour Aigle Azur.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Lisbon en cas d'attente prolongée ?

N'achetez pas votre nourriture sans demander au préalable des coupons à Aigle Azur. Si vous le faites, gardez précieusement vos justificatifs TLS/CMN.

Votre séjour forcé à Lisbon ne doit pas vous coûter un centime de plus que prévu initialement sur votre trajet LIS-ORY.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Aigle Azur ?

Entamer une procédure contre Aigle Azur pour un vol de Lisbon à Paris peut s'avérer complexe si vous décidez d'y aller seul. Le service client a souvent tendance à invoquer la météo pour se dédouaner.

Si vous n'avez pas le temps ou l'envie de vous lancer dans de longs échanges d'emails, déléguer votre réclamation à des juristes est la solution la plus efficace pour voir vos 250 € arriver sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de Aigle Azur. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

Une action collective sur le vol Aigle Azur de Lisbon peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Il n'est pas rare que face à une demande d'indemnisation de 250 €, les algorithmes de la compagnie rejettent automatiquement votre première tentative sous un prétexte générique fallacieux.

Si vous êtes certain de votre bon droit, vous pouvez saisir l'Aviation Civile du pays de départ, ou mieux encore, faire escalader l'affaire devant les tribunaux d'instance avec l'aide d'un avocat partenaire spécialisé.