Indemnisation vol Air Berlin :
Paris — London

Voyageurs Air Berlin Paris-London : mode d'emploi pour être indemnisé

Si votre vol au départ de Paris-Orly Airport et à destination de London Heathrow Airport effectué par Air Berlin a été perturbé, des recours existent face à la compagnie aérienne.

Compte tenu de la distance entre Paris et London (367 km), le règlement prévoit un dédommagement systématique en cas de faute de Air Berlin. Les courts trajets sont couverts dès la première tranche.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le texte CE 261/2004 est l'un des dispositifs de protection des usagers les plus avancés au monde. Chaque passager éligible devrait s'en prévaloir.

Comment savoir si le vol Air Berlin Paris - London est éligible ?

Faites bien la différence entre restitution du prix et compensation forfaitaire ! Même si Air Berlin tente de vous donner un voucher pour votre vol Paris - London, vous pouvez tout de même réclamer la indemnité en argent de 250 € garantie par le règlement.

Le upgrade ou le downgrade ne altère pas votre droit aux 250 € si la perturbation d'origine est reconnu au sens du Règlement 261. Le montant reste fixe à ce palier court-courrier.

Quelles sont les conditions pour que Air Berlin vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à London.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Paris.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Air Berlin (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Air Berlin

Attention au piège classique : Air Berlin pourrait mentionner une perturbation sociale sans détailler s'il s'agit de son personnel ou du personnel aéroportuaire. Cette distinction fait toute la différence {pour votre dossier|quant à votre droit aux 250 €}.

Ne croyez pas sur parole le motif avancée par Air Berlin. Beaucoup de transporteurs catégorisent à tort des grèves internes comme des « circonstances extraordinaires » pour échapper à {l'indemnisation|les 250 €}.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Paris en cas d'attente prolongée ?

Un point souvent oublié : le care reste valable même {en cas de circonstances extraordinaires|quand la cause est un cas de force majeure|lorsque l'indemnité de 250 € n'est pas due}. Même si Air Berlin est dispensée de la compensation, l'assistance reste obligatoire.

La loi est très clair sur ce point : le care n'est jamais un geste de bonne volonté de la part de Air Berlin. Il s'agit d' une exigence réglementaire opposable en justice.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Air Berlin ?

Il est fortement recommandé de garder votre carte d'embarquement Air Berlin ainsi que chaque email concernant le retard subi à l'aérogare de Paris-Orly Airport. Ces pièces seront déterminantes pour monter votre dossier.

Si vous manquez de disponibilité de vous lancer dans une correspondance interminable, déléguer votre dossier à des juristes est le choix le plus judicieux pour voir vos 250 € crédités sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Chaque jour de retard sans réponse de votre dossier Paris→London peut générer des intérêts moratoires {en votre faveur|au détriment de Air Berlin|que la compagnie devra assumer}. Ce levier que les avocats utilisent systématiquement.

L'avantage de déléguer votre demande à un service expert est qu'ils peuvent raccourcir ce processus grâce à des systèmes de mise en demeure industrialisés et à le risque de actions en justice.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Le premier refus de la part de Air Berlin ne doit surtout pas vous décourager. Très souvent, les services passagers citent la « circonstance extraordinaire » automatiquement pour tester la détermination du réclamant.

Un service de recouvrement est en mesure de exactement comment contrer les justifications de {la compagnie aérienne|Air Berlin}, ayant accès aux historiques météorologiques certifiés et aux registres ATC de l'aéroport de Paris-Orly Airport pour établir la responsabilité.