Indemnisation vol Alitalia :
Tokyo — Rome

Droit à l'indemnisation européen : vol Alitalia entre Tokyo et Rome

Si votre trajet au départ de Narita International Airport en direction de Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport effectué par Alitalia a été perturbé, vous n'êtes pas seul face au transporteur.

Avec 9 906 km entre Narita International Airport et Leonardo Da Vinci (Fiumicino) International Airport, le droit européen vous accorde une indemnité forfaitaire {de 600 €|pouvant atteindre 600 €} par passager.

Pourquoi avez-vous droit à 600 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Le règlement CE 261/2004 représente l'un des dispositifs de protection des consommateurs les plus robustes au monde. Tout voyageur éligible a intérêt à en tirer parti.

Comment savoir si le vol Alitalia Tokyo - Rome est éligible ?

Faites bien la différence entre remboursement du billet et indemnisation légale ! Même si Alitalia tente de vous donner un voucher pour votre vol Tokyo → Rome, vous êtes fondé à réclamer la somme numéraire de 600 € prévue par la loi.

Ce que beaucoup ignorent : vous avez plusieurs années pour déposer votre dossier contre Alitalia au sujet de le vol Tokyo→Rome. Ne croyez pas qu'il est trop tard si l'incident date de quelques mois.

Quelles sont les conditions pour que Alitalia vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Rome.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Tokyo.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Alitalia (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Alitalia

La question des grèves est un sujet épineux récurrent lors d'une réclamation. Il est vital de faire la distinction entre une grève du personnel de Alitalia (pilotes, hôtesses, stewards) et une grève du personnel aéroportuaire.

En revanche, si ce sont les contrôleurs aériens, les bagagistes de l'aéroport de Narita International Airport ou le personnel de sécurité qui cessent le travail, il s'agit bel et bien d'une circonstance extraordinaire. Dans ce scénario précis, les 600 € ne seront pas dus.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Tokyo en cas d'attente prolongée ?

Le devoir d'assistance est une disposition cruciale du texte européen. En parallèle de parler de vos 600 €, si le retard s'étire à l'aéroport de Narita International Airport, Alitalia est obligée de vous distribuer des vouchers pour vous sustenter.

Dans le cas d'un renvoi de vol au lendemain, le règlement impose que la nuit d'hôtel et les transports depuis et vers l'aéroport de Narita International Airport sont entièrement à la charge {du transporteur aérien|de Alitalia|de la compagnie}.

Démarches : comment obtenir vos 600 € auprès de Alitalia ?

Point de départ : envoyez un email au SAV de Alitalia mentionnant clairement le Règlement CE 261/2004 et {le montant de 600 €|la compensation à laquelle vous prétendez|votre demande chiffrée}.

Si vous ne souhaitez pas de vous lancer dans de longs échanges d'emails, confier votre demande à un cabinet spécialisé est la solution la plus efficace pour voir vos 600 € versés sur votre compte bancaire.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 600 € ?

Ne vous étonnez pas si vous n'avez pas de retour dans les 3 semaines suivant votre requête. Le délai habituel relevé pour qu'une compagnie comme Alitalia traite un dossier d'indemnisation varie typiquement entre 6 et 16 semaines.

Si votre dossier est bien documenté concernant la perturbation survenu sur le tronçon Tokyo - Rome, quelques plateformes acquièrent votre droit à indemnisation. Vous touchez alors votre indemnisation en moins de 48 heures !

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Le courrier automatique de Alitalia mentionnant des événements indépendants de sa volonté pour votre vol Tokyo→Rome est un grand classique du genre. Les registres de trafic aérien existent et aident à contrôler chaque argument.

La Direction Générale de l'Aviation Civile ou ses homologues dans l'UE peuvent être lents. Une assignation contre Alitalia est fréquemment plus efficace. Les litiges long-courrier peuvent impliquer des juridictions internationales, d'où l'intérêt d'un expert.