Indemnisation vol Austrian Airlines :
Sarajevo — Vienna

Comment être dédommagé par Austrian Airlines sur la ligne Sarajevo (SJJ) - Vienna (VIE)

Personne n'aime patienter des heures à l'aéroport. Si Austrian Airlines n'a pas respecté ses horaires prévus pour votre vol Sarajevo - Vienna, la loi est de votre côté.

Heureusement, pour ce trajet spécifique dont la distance est de 496 km, le Règlement CE 261/2004 impose à Austrian Airlines de vous verser une compensation financière.

Pourquoi avez-vous droit à 250 € ?

Le règlement européen CE 261/2004 est très strict concernant les droits des passagers aériens. Le montant de l'indemnisation forfaitaire ne dépend pas du prix de votre billet, mais uniquement de la distance de vol.

Rappelons que cette loi s'applique que vous voyagiez en classe économique ou en business, et indépendamment de la nationalité du passager.

Comment savoir si le vol Austrian Airlines Sarajevo - Vienna est éligible ?

Le délai de 3 heures se calcule au moment où les portes de l'appareil s'ouvrent à l'aéroport de Vienna International Airport. Si c'est le cas, et que la suppression de vol n'est pas due à des circonstances exceptionnelles, Austrian Airlines est redevable de vos 250 €.

Une annulation impromptue ou un vol détourné au départ de Sarajevo International Airport sans solution immédiate satisfaisante donne lieu à cette même indemnité de 250 €.

Quelles sont les conditions pour que Austrian Airlines vous indemnise ?

• Retard à l'arrivée : Vous êtes arrivé avec plus de 3 heures de retard à Vienna.
• Annulation : La compagnie a annulé le vol moins de 14 jours avant le départ.
• Surbooking : On vous a refusé l'embarquement contre votre volonté à l'aéroport de Sarajevo.
• Responsabilité de la compagnie : Le problème doit être imputable à Austrian Airlines (problème technique, équipage malade, planification...).

L'impact d'une grève sur votre dédommagement Austrian Airlines

Toutes les grèves n'exonèrent pas la compagnie de ses obligations. Si le retard de votre trajet Sarajevo - Vienna est dû à une grève interne au sein de Austrian Airlines, la justice européenne a récemment statué que cela donne droit à indemnisation.

Même si les 250 € ne sont pas payables pour cause de grève externe à Sarajevo, l'assistance (repas/hôtel) reste obligatoire pour Austrian Airlines.

Quels sont vos droits à l'aéroport de Sarajevo en cas d'attente prolongée ?

L'assistance est due dès 2 heures de retard pour un vol de cette distance. Austrian Airlines doit veiller au bien-être de ses passagers bloqués à Sarajevo.

Si votre nouveau vol n'est prévu que le lendemain, la compagnie doit également prendre en charge votre nuit d'hôtel à proximité de Sarajevo International Airport ainsi que le transfert en taxi ou en bus entre l'aéroport et le lieu d'hébergement.

Démarches : comment obtenir vos 250 € auprès de Austrian Airlines ?

La lettre de mise en demeure et la récolte des preuves de retard à l'aéroport de Vienna International Airport (carte d'embarquement, attestation) sont des étapes obligatoires pour affronter la compagnie aérienne.

Les services de LegalTech partenaires disposent d'outils pour vérifier les registres de vol réels de Austrian Airlines et contredire les fausses excuses météo.

Combien de temps faut-il pour toucher l'indemnité de 250 € ?

Certains passagers attendent plus de 6 mois une réponse de Austrian Airlines. Un expert peut réduire ce temps de moitié.

Une action collective sur le vol Austrian Airlines de Sarajevo peut aussi être un moyen d'obtenir vos fonds plus vite.

Que faire face au silence ou au refus de la compagnie ?

Se heurter à un mur ou obtenir une réponse négative "standardisée" est malheureusement le lot de nombreux passagers qui réclament seuls le préjudice subi sur la ligne Sarajevo - Vienna.

Les experts en droit de l'aérien disposent d'un historique colossal des condamnations de Austrian Airlines, ce qui est un avantage décisif.